คลังเก็บป้ายกำกับ: SALESFORCE

Salesforce ประกาศซื้อกิจการ Tableau ด้วยมูลค่าเกือบ 5 แสนล้านบาท

Salesforce ประกาศเข้าซื้อกิจการทั้งหมดของ Tableau ซอฟต์แวร์ด้าน Data Visualization ที่เน้นกลุ่มลูกค้าองค์กร คิดเป็นมูลค่าดีลรวม 15,700 ล้านดอลลาร์ โดยผู้ถือหุ้น Tableau เดิม จะได้หุ้นของ Salesforce เป็นการแลกเปลี่ยน

Tableau เป็นบริษัทในตลาดหุ้น ซึ่งมีมูลค่ากิจการล่าสุดเมื่อคืนวันศุกร์ 10,790 ล้านดอลลาร์ ดีลนี้จึงถือว่า Salesforce ให้มูลค่าเพิ่มสูงจากราคาปัจจุบันราว 50%

Marc Benioff ประธานและซีอีโอร่วมของ Salesforce กล่าวว่าดีลนี้ถือเป็นการรวมบริการ CRM อันดับ 1 และแพลตฟอร์ม Analytics อันดับ 1 มาไว้ด้วยกัน ทำให้ได้สิ่งที่ลูกค้าองค์กรต้องการ เพราะทำให้เข้าใจตลาดและความเป็นไปได้ดีมากขึ้น

ทั้งนี้น่าสนใจว่าเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว กูเกิลก็เพิ่งประกาศซื้อกิจการ Looker ซอฟต์แวร์ด้าน Analytics เช่นกันด้วยมูลค่า 2,600 ล้านดอลลาร์

ที่มา: Salesforce, TechCrunch ภาพ Tableau

alt="Salesforce x Tableau"

from:https://www.blognone.com/node/110252

โฆษณา

Salesforce ประกาศเข้าซื้อกิจการ Tableau มูลค่า 502,400 ล้านบาท ขยายฐานสู่ตลาด Data Visualization

Salesforce ได้ประกาศการเข้าซื้อกิจการของ Tableau ที่มูลค่าสูงถึง 15,700 ล้านเหรียญหรือราวๆ 502,400 ล้านบาท เข้าสู่ตลาด Data Visualization ในระดับองค์กรอย่างเต็มตัว

Credit: Salesforce

การเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ถือเป็นการเติมเต็มวิสัยทัศน์ของทั้งสองบริษัทได้เป็นอย่างดี เพราะมุมมองของทั้งคู่นั้นก็คือการสร้างเครื่องมือที่จะช่วยให้ผู้คนในทุกระดับนั้นสามารถทำงานได้อย่างดียิ่งขึ้นโดยมีเทคโนโลยีเป็นตัวช่วย ไม่ว่าผู้ใช้งานคนนั้นๆ จะอยู่ในธุรกิจอุตสาหกรรมใดก็ตาม

Tableau ก่อตั้งขึ้นมาเมื่อปี 2003 และได้เติบโตกลายมาเป็นเครื่องมือสำหรับทำ Data Visualization ชั้นนำที่มีธุรกิจองค์กรทั่วโลกจำนวนมากกว่า 86,000 แห่งเลือกใช้งาน ในขณะที่ Salesforce นั้นก็คือโซลูชันด้าน Cloud CRM อันดับหนึ่งของโลก ดังนั้นการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ก็ถือเป็นการขยายตลาดของทั้งสองร่วมกัน และช่วยให้ลูกค้าของทั้งสองนั้นสามารถเข้าถึงเครื่องมือและโซลูชันใหม่ๆ ทางด้านธุรกิจได้มากขึ้นไปด้วย

Marc Benioff ผู้ดำรงตำแหน่ง Chairman และ Co-CEO แห่ง Salesforce ได้ออกมาระบุถึงการเข้าซื้อกิจการในครั้งนี้ที่เรียกได้ว่าเป็นการรวมเอา Platform ที่มีความสำคัญสูงต่อธุรกิจเข้ามาไว้ด้วยกันเพื่อให้ลูกค้าธุรกิจองค์กรนั้นสามารถเข้าใจในข้อมูลธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่เขาเองก็ตื่นเต้นกับการที่จะได้ร่วมงานกับ Adam Selipsky ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO แห่ง Tableau ด้วย ซึ่งทางด้าน Adam นั้นก็มีความเห็นไม่ต่างจาก Marc เท่าไรนัก

หลังจากนี้ก็ต้องติดตามกันต่อไปว่าทิศทางของ Tableau จะเป็นอย่างไร และการ Integrate ระบบเข้ากับเทคโนโลยีต่างๆ ของ Salesforce นั้นจะมีอะไรใหม่ๆ เพิ่มเติมเข้ามาอีกบ้างในอนาคต

ที่มา: https://techcrunch.com/2019/06/10/salesforce-is-buying-data-visualization-company-tableau-for-15-7b-in-all-stock-deal/, https://www.tableau.com/about/blog/2019/6/blog-1-110508

from:https://www.techtalkthai.com/salesforce-acquires-tableau/

Salesforce คอนฟิกพลาดเปิดทางผู้ใช้ทุกคนอ่านเขียนข้อมูลทั้งองค์กร ต้องปิดบริการซ่อม 15 ชั่วโมง

Salesforce บริการ CRM แบบ software-as-a-service (SaaS) คอนฟิกระบบพลาด ทำให้ผู้ใช้ทุกคนในระบบได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบขององค์กร สามารถอ่านและเขียนข้อมูลได้ทั้งระบบ

หลังจากความผิดพลาดนี้ถูกแจ้งไปยัง Salesforce ระยะหนึ่ง ทางบริษัทก็ตัดสินใจปิดระบบในโซนที่ได้รับผลกระทบซึ่งส่วนมากเป็นโหนดในสหรัฐฯ และยุโรป (รายชื่อโหนดทั้งหมดอยู่ในรายงานของ Saleforces) ทำให้องค์กรที่เชื่อมต่ออยู่ถูกตัดขาดใช้งานไม่ได้โดยสมบูรณ์

ปัญหาเริ่มมาตั้งแต่ช่วงเที่ยงคืนที่ผ่านมาจนถึงบ่ายสามตามเวลาประเทศไทยวันนี้ รวมระยะเวลาระบบใช้งานไม่ได้ 15 ชั่วโมง 8 นาที

ผู้ใช้ Reddit ชื่อว่า palsy34 ระบุว่าได้พูดคุยกับทาง Salesforce และได้รับแจ้งว่าปัญหาเกิดจากการรันสคริปต์แก้สิทธิ์ผู้ใช้แล้วผิดพลาด เพื่อป้องกันข้อมูลเสียหายจึงตัดสินใจปิดสิทธิ์ของผู้ใช้ทุกคนเพื่อแก้ปัญหา

ที่มา – ZDNet

No Description

from:https://www.blognone.com/node/109842

Salesforce ล่มต่อเนื่องหลายชั่วโมง หลังจากพบบั๊กด้านสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล

Salesforce ได้ล่มเป็นระยะเวลาต่อเนื่องหลายชั่วโมง หลังจากที่มีการพบบั๊กด้านสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล และทีมวิศวกรพยายามปกป้องข้อมูลของผู้ใช้งานด้วยการระงับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของมากกว่า 100 Instance บน Cloud

Credit: Salesforce

ปัญหาในครั้งนี้เกิดขึ้นจากการที่ระบบที่เกี่ยวข้องกับ Pardot ซึ่งเป็นโซลูชันด้าน B2B Marketing Automation ของ Salesforce นั้นมีปัญหาเปิดสิทธิ์ให้สามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลทั้งหมดได้ ทำให้ทีมงานของ Salesforce นั้นต้องรีบดำเนินการก่อนที่จะเกิดความเสียหายกับข้อมูลของลูกค้ารายอื่นๆ ด้วยการสั่งปิดสิทธิ์ของ Instance บน Cloud ที่เกี่ยวข้องกับ Pardot จำนวนมากกว่า 100 Instance พร้อมๆ กัน ทำให้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานระบบอื่นๆ บน Instance นั้นๆ ด้วยแม้จะไม่ได้เป็นลูกค้าของ Pardot ก็ตาม

กรณีปัญหานี้ได้กลายเป็นกระทู้ถกเถียงกันอย่างกว้างขวางใน Reddit ที่ https://www.reddit.com/r/salesforce/comments/bpq336/salesforce_enables_modify_all_in_all_user_profiles/ หลังจากที่มีผู้ใช้งาน Salesforce พบกับการที่ตนเองได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลมากเกินไป และระบุว่าปัญหานี้ถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงทีเดียว

ทาง Salesforce ออกมาระบุว่าต้นตอของปัญหานี้คือ Database Script ที่เพิ่งถูก Deploy ลงไปใหม่นั้นได้ทำการเปิดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลให้กับลูกค้ามากกว่าที่ตั้งใจเอาไว้ ซึ่งทาง Salesforce นั้นหลังจากที่พบปัญหานี้ก็ตัดสินใจที่จะปกป้องข้อมูลของลูกค้าทุกรายทันที และทำการจัดการแก้ไขสิทธิ์ที่ถูกเปิดให้โดยไม่ได้ตั้งใจในครั้งนี้ให้เรียบร้อย โดยนอกจากลูกค้าที่ใช้ Pardot แล้วก็อาจจะมีลูกค้าบางส่วนที่ไม่ได้ใช้ Pardot นั้นได้รับผลกระทบด้วยเช่นกัน

ทั้งนี้ Parker Harris ผู้ดำรงตำแหน่ง CTO และหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งของ Salesforce ก็ได้ออกมาขอโทษลูกค้าผ่านทาง Twitter ด้วยแล้ว

ที่มา: https://www.theregister.co.uk/2019/05/17/salesforce_database_outage/

from:https://www.techtalkthai.com/salesforce-was-down-for-hours-after-privilege-issue-was-found/

Salesforce เข้าซื้อ MapAnything บริษัทพัฒนาเครื่องมือด้าน location สำหรับองค์กร

Salesforce ประกาศเข้าซื้อ MapAnything บริษัทพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยให้องค์กรทำระบบเวิร์คโฟลวสำหรับใช้ตามตำแหน่งที่ตั้งสำหรับการใช้เพื่อการวางแผนและจัดสรรทรัพยากรให้ดียิ่งขึ้น โดยยังไม่เปิดเผยมูลค่าการเข้าซื้อกิจการ

MapAnything ก่อตั้งในปี 2009 เป็นบริษัทพัฒนาเทคโนโลยีด้านตำแหน่งที่ตั้ง เหมาะกับงานประเภทการขายหรือการบริการถึงที่ เช่น ต้องการคนกี่คน จะส่งคนไปที่ไหน ทำอย่างไรให้ใช้งานคนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และจะนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงเวิร์คโฟลวอย่างไร ซึ่งตอนนี้ MapAnything ขายผลิตภัณฑ์ผ่าน Salesforce AppExchange มีลูกค้าเป็นแบรนด์ใหญ่หลายราย เช่น Michelin, Unilever, Synchrony Financial เป็นต้น ซึ่งรวมแล้วตอนนี้ MapAnything มีลูกค้ากว่า 1,900 ราย

Salesforce ระบุว่าปัจจุบันประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้บริษัทกลายเป็นผู้นำในตลาดได้ ดังนั้นบริการด้านตำแหน่งที่ตั้งซึ่งจะทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้ใช้ได้จึงเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ซึ่ง MapAnything จะเป็นตัวช่วยเพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีด้านตำแหน่งที่อยู่ให้ Salesforce ต่อไป

ที่มา – TechCrunch

No Description

from:https://www.blognone.com/node/109249

Salesforce ออกบริการใหม่ช่วยผู้ใช้ให้ปรับแต่ง AI ได้ตามความต้องการของธุรกิจ

Salesforce หนึ่งในผู้นำด้าน CRM ได้ประกาศออกบริการใหม่บน Einstein Platform ที่จะช่วยให้นักพัฒนาใช้ AI ได้ตอบโจทย์กับลักษณะของธุรกิจ

Credit: Salesforce

บริการใหม่ที่ Salesforce นำเสนอเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจนั้นจะเป็นไปตามคอนเซปต์ของ Low-code Tools (เขียนโค้ดให้น้อย) โดยบริการใหม่นั้นมีความสามารถ 2 อย่างคือ

  • Einstein Translation – ช่วยแปลภาษาใน Object หรือ Field ใดๆ บน Salesforce ได้อย่างอัตโนมัติ เช่น ผู้ดูแลใช้เมื่อลูกค้าถามเข้ามาเป็นภาษาของประเทศตน ซึ่งบริการนี้รองรับได้ถึง 21 ภาษาแล้วจึงสะดวกกับองค์กรที่มีฐานในหลายประเทศ
  • Einstein Optical Character Recognition – เป็นการใช้เทคโนโลยี Computer Vision เพื่อวิเคราะห์เอกสารนำข้อมูลออกมา เช่น สามารถนำไปใช้ดึงข้อมูลออกมาจากนามบัตรเป็นต้น

ถึงแม้ว่า 2 บริการข้างต้นจะสามารถหาได้จาก Third-party ใน Salesforce App แต่คงดีว่าถ้าบริษัทเองสามารถจัดการตรงนี้ได้แทนที่จะเสี่ยงเผยข้อมูลให้ Third-party ดูแล

ที่มา :  https://www.zdnet.com/article/salesforce-rolls-out-new-low-code-services-for-building-ai-powered-features/

from:https://www.techtalkthai.com/salesforce-introduces-einstein-translation-and-ocr-services/

สาว 50 รายฟ้อง Salesforce ฐานขายซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริการเซ็กซ์ออนไลน์รุ่งเรือง

Salesforce เป็นระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากเพราะสามารถเป็นเครื่องมือของพนักงานขาย ที่สามารถนำเอาข้อมูลจากระบบมาวิเคราะห์ต่อจนเป็นรายงานและกราฟเพื่อต่อยอดธุรกิจ แต่ล่าสุด Salesforce ถูกผู้เสียหายเกือบ 50 รายรวมตัวฟ้องเพราะเดือดร้อนจากดีลที่ Salesforce ขายซอฟต์แวร์ให้มาร์เก็ตเพลสด้านเซ็กซ์ออนไลน์ จนทำให้มาร์เก็ตเพลสค้ามนุษย์รายนี้ขยายกิจการได้รุ่งเรือง

กรณีที่เกิดขึ้นถือเป็นข่าวที่โลกธุรกิจให้ความสนใจกันมาก เนื่องจากผู้หญิง 50 รายนี้กล่าวหาว่าถูกกระทำทารุณกรรมทางเพศเนื่องจากตกเป็นเหยื่อของมาร์เก็ตเพลสที่ชื่อว่า Backpage ทำให้ตัดสินใจฟ้อง Salesforce เพราะบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติซานฟรานซิสโกอย่าง Salesforce ช่วยให้ Backpage ดำเนินธุรกิจได้ดี ผ่านทั้งการให้บริการซอฟต์แวร์และบริการให้คำปรึกษา

ข้อมูลจากสำนักข่าว CNBC ระบุว่า Backpage เป็นบริการที่เพิ่งเริ่มรู้จักในช่วงฤดูใบไม้ผลิปี 2018 ภายในบริการมีการลงโฆษณาทางเพศผ่านผู้หญิงและเด็ก ที่ผ่านมา Backpage สารภาพรับผิดข้อหาค้ามนุษย์ต่อศาลเท็กซัส ทำให้ Backpage ถูกดำเนินคดีตั้งแต่เมษายน 2018 และปิดตัวเว็บไซต์ลง

 

บริษัทโดน Salesforce ก็ควรโดนด้วย?

ในสำนวนฟ้องระบุว่า Salesforce เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่แสดงจุดยืนต่อสาธารณชนว่าประณามการค้ามนุษย์และให้คำมั่นว่าจะช่วยหยุดปัญหาสังคมเท่าที่บริษัทจะทำได้ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ Salesforce กลับจัดหาซอฟต์แวร์และบริการเพื่อช่วย Backpage ให้ขยายธุรกิจได้เติบโต

สำนวนฟ้องย้ำว่า Salesforce ไม่เพียงมอบข้อมูลลูกค้าและเครื่องมือทางการตลาดให้ Backpage แต่ Salesforce ยังออกแบบและจัดการฐานข้อมูลองค์กรที่ปรับแต่งให้เหมาะกับการทำงานของ Backpage ทั้งในและต่างประเทศ ด้วยคำแนะนำของ Salesforce ทำให้ Backpage สามารถใช้เครื่องมือของ Salesforce เพื่อทำการตลาดกับผู้ใช้รายใหม่ใน 3 ทวีป ซึ่งแปลอีกนัยคือ Salesforce รู้อยู่แล้วถึงรูปแบบธุรกิจของ Backpage

สำนวนฟ้องจึงขอให้ศาลปรับ Salesforce ที่ให้บริการ Backpage ในฐานะลูกค้าตั้งแต่ธันวาคม 2013

ประเด็นนี้ โฆษกของ Salesforce ได้แต่ปฏิเสธไม่สามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับคดีที่เกิดขึ้น แต่ยืนยันว่าบริษัทมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce อย่างมีจริยธรรม และมีมนุษยธรรมอย่างจริงจัง

ประท้วง Salesforce

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Salesforce เผชิญกับผลกระทบเนื่องจากลูกค้า โดยปีที่แล้ว Salesforce ถูกประท้วงเรื่องสัญญาของบริษัทที่ทำกับหน่วยงานศุลกากรและสำนักงานป้องกันชายแดน (CBP) ของสหรัฐฯ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาการให้เงินช่วยเหลือผู้อพยพอย่างไม่เป็นธรรม การประท้วงนี้ทำให้กลุ่มไม่หวังผลกำไรที่ให้บริการด้านกฎหมายแก่ผู้อพยพ ปฏิเสธการบริจาคเงินกว่า 250,000 ของ Salesforce อย่างไม่ใยดี

คดีที่เกิดขึ้นสะท้อนว่า Salesforce กำลังตกเป็นเป้าหมายในคดีความที่เกี่ยวกับองค์กรซึ่งมีความผิด ความน่าสนใจคือบริการหลังบ้านอย่าง Salesforce กำลังถูกมองว่ามีส่วนสำคัญที่ทำให้ปัญหาบานปลาย ถือเป็นอีกความเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัลที่นักธุรกิจต้องศึกษาให้ดี.

ที่มา: : BI

 
Source: thumbsup

from:https://thumbsup.in.th/2019/03/suing-salesforce/