หลังจากเปิดตัวบริษัทร่วมทุนระหว่าง LINE Corp และ KBank ไปเมื่อปลายปี 2019 ในชื่อ KASIKORN LINE มาถึงวันนี้ได้เวลาเปิดตัวบริการ โอน-ออม-ยืม-จ่าย ผ่านแอพแชทอย่าง LINE โดยตรง เพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้งาน LINE ที่มีกว่า 47 ล้านราย ขอเพียงมีบัญชีกับ KBank ก็ใช้งานได้ครบทุกอย่าง
บริการที่ LINE BK ทำได้มีอะไรบ้าง
LINE BK ถือเป็นบริการทางการเงินจาก LINE ซึ่งจะทยอยเปิดตัวในประเทศอื่นๆ ที่ LINE ให้บริการอยู่ โดยประเทศไทยถือเป็นประเทศแรก (โดยอาจเปิดในชื่อ LINE BANK) ซึ่งสามารถใช้บริการธุรกรรมทางการเงินได้ผ่านแอพ LINE ได้ทันที ไม่ต้องดาวน์โหลดแอพอื่นๆ เพิ่มเติม บริการประกอบด้วย
เปิดบัญชีได้ทันที ไม่มีขั้นต่ำ และสามารถเชื่อมกับแอพ K PLUS ของ KBank ได้ทันที
ถอนเงินได้ที่ตู้ ATM ของ KBank
ทำให้สามารถโอนเงินให้ผู้อื่นที่มีบัญชี LINE ระหว่างกันได้ทันที
สามารถเปิดบริการบัตรเดบิต ผ่านบัญชี LINE BK ได้ทันที มีบริการแจ้งเตือนการใช้งานผ่าน LINE นอกจากนี้ยังมีบัตรเดบิตออนไลน์ที่เปิดใช้ได้ทันที ถ้ามีการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านบัตรเดบิต รับเงินคืน 0.5%
ทีมงาน Thumbsup ได้เข้าร่วมฟังการเปิดตัวเล็กๆ ของ LINE BK ที่มีการเล่นคำจากคำว่า LINE Bank มาเป็น BK ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ Social Bank เต็มรูปแบบรายแรกในไทย ซึ่งหลายฟีเจอร์ที่กำลังจะเปิดตัวให้ใช้งานจริงนั้น บอกได้เลยว่าธุรกิจธนาคารมีหนาวแน่นอน
จากปัญหาการเข้าถึงบริการทางการเงินแบบออนไลน์ของคนไทยนั้นยังมีน้อย กลุ่มที่เป็น Under Bank ยังมีมากถึง 45% ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงสาขาของธนาคารได้ เมื่อเทียบกับขีดความสามารถในการเข้าถึงช่องทางออนไลน์ของคนไทยเก่งขึ้นกว่าเดิม แต่ธนาคารกลับมีผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายในช่องทางออนไลน์น้อยกว่าที่ควรจะเป็น
ด้วยนิยามของ LINE BK ที่ใช้คำว่า Banking In Your Hand หรือ เรื่องเงินง่ายในLINE คุณ จะช่วยให้ผู้ที่มีบัญชีไลน์จะเข้าถึงบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานได้
การเปิดบัญชีของ LINE BK นั้น สามารถทำได้ผ่านหน้าแชทโดยตรงไม่ต้องโหลดแอปใหม่ให้วุ่นวาย เพียงแค่คุณเพิ่ม LINE BK เป็นเพื่อนของคุณผ่านทาง LINE Chat หรือกดที่ Wallet ในแท็บที่ 5 บนไลน์
จากนั้นเราสามารถเลือกผูกบัญชี Kbank เพื่อใช้งาน LINE BK ได้เลย ระบบจะแจ้งเตือนการใช้งานทั้งจากทางแอปของ Kbank เองว่ามีเงินหมุนเวียนเข้าออก หรือภายในบัญชีของทาง LINE BK ว่ามีการใช้จ่ายอะไรบ้าง ทำให้ทราบถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
เมื่อได้บัญชีมาแล้ว เราจะรับบัตรแข็งหรือไม่ก็ยังได้ ก็สามารถฝากถอนใช้จ่ายได้ตามปกติหรือแม้แต่การกดเงินแบบไม่ใช้บัตรก็สามารถสั่งงานผ่าน LINE BK ได้ด้วย หรือจะโอนเงินก็ทำภายในไลน์ได้โดยไม่ต้องสลับแอปออกไปมาให้วุ่นวาย ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเรียกเก็บเงิน แชร์สลิปการโอนเงิน หารจ่ายบิล ได้ทั้งหมดแบบไม่ต้องภายในไลน์
LINE BK บริการ Social Banking อย่างเต็มรูปแบบเปิดตัวให้ใช้งานอย่างเป็นทางการแล้ว มาพร้อมฟีเจอร์สำหรับการใช้งานธนาคารออนไลน์มากมายไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน หรือทวงเงินผ่านระบบแชท ระบบแจ้งเตือนเงินเข้า-ออกบัญชีแบบ real-time ทำให้การจ่ายเงินออนไลน์ โดยเฉพาะผ่านแอปแชทนี้สามารถทำได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และปลอดภัยยิ่งกว่าเดิม
ตอนนี้ LINE BK ก็ได้เปิดตัวให้ได้ลองใช้งานกันอย่างเป็นทางการแล้วในแอปพลิเคชัน LINE Messenger ซึ่งเป็นบริการที่เปิดจากความร่วมมือระหว่าง KBank และ LINE เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ในการใช้จ่ายเงินผ่านระบบออนไลน์ที่สะดวกสบายง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงินผ่านหน้าแชทโดยตรง การ Request เงินจากเพื่อนในไลน์ หรือการหารบิลจ่ายในกลุ่มแชทก็สามารถทำได้
ทาง LINE BK ก็มีบริการเปิดบัตรเดบิตเพิ่มเติมได้อีกด้วย ซึ่งจากการเชื่อมต่อ LINE BK ครั้งแรกตัวแอปจะทำการสร้างบัญชีกสิกรใหม่ให้เราเพิ่มอีก 1 บัญชีทำให้เราสามารถเปิดบริการบัตรเดบิตใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเดบิตออนไลน์ สำหรับใช้จ่ายซื้อของในอินเตอร์เน็ตอย่างปลอดภัย หรือถ้าใครอยากได้บัตรแข็ง ทาง LINE ก็ได้เปิดตัวบัตรเดบิตลายพิเศษเป็นตัวละครไลน์สุดน่ารัก อีกทั้งยังมาพร้อมกับ Cashback 0.5% สำหรับทุกการใช้จ่าย ซึ่ง 1 บัญชีสามารถเปิดบัตรเดบิตได้สูงสุดถึง 5 ใบเลยทีเดียว
นอกจากบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานที่กล่าวไปข้างต้น LINE BK ก็ยังมีการให้บริการสินเชื่อออนไลน์ ที่จะให้ผู้ใช้งานสามารถกู้เงินทางไลน์ผ่านการคำนวนความเสี่ยงเป็นรายบุคคล ซึ่งมีวงเงินกู้สูงสุดอยู่ที่ 8 แสนบาท แถมยังไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีกด้วย
ด้วยความร่วมมือระหว่างไลน์ และ KBank ทำให้การสมัครและเปิดบริการใน LINE BK นั้นง่ายดายมาก เพียงยืนยันตนในแอปพลิเคชัน แล้วเชื่อมต่อเข้ากับบัญชี K PLUS เราก็จะสามารถเริ่มใช้งาน LINE BK ได้โดยตรงจากในแอปพลิเคชันเลย
ใครที่อยากลองใช้งานก็สามารถเข้าไปดูที่แถบ LINE BK ที่เพิ่มมาในเมนู Wallet บริเวณขวาสุดของแอปไลน์ได้เลยครับ…ซึ่งจากตอนนี้ที่ทางทีมงาน Droidsans ได้ลอง ๆ ว่ามีฟีเจอร์อะไรบ้าง แต่ถ้ามีอะไรเพิ่มเติมจะมาอัปเดตให้ฟังภายหลังครับ
LINE BK บริการ Social Banking อย่างเต็มรูปแบบเปิดตัวให้ใช้งานอย่างเป็นทางการแล้ว มาพร้อมฟีเจอร์สำหรับการใช้งานธนาคารออนไลน์มากมายไม่ว่าจะเป็นการโอนเงิน หรือทวงเงินผ่านระบบแชท ระบบแจ้งเตือนเงินเข้า-ออกบัญชีแบบ real-time ทำให้การจ่ายเงินออนไลน์สามารถทำได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และปลอดภัย
ตอนนี้ LINE BK ก็ได้เปิดตัวให้ได้ลองใช้งานกันอย่างเป็นทางการแล้วในแอปพลิเคชัน LINE messenger ซึ่งเป็นบริการที่เปิดจากความร่วมมือระหว่าง KBank และ LINE เพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ในการใช้จ่ายเงินผ่านระบบออนไลน์ที่สะดวกสบายง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการโอนเงินผ่านหน้าแชทโดยตรง การ Request เงินจากเพื่อนในไลน์ หรือการหารบิลจ่ายในกลุ่มแชทก็สามารถทำได้
ทาง LINE BK ก็มีบริการเปิดบัตรเดบิตเพิ่มเติมได้อีกด้วย ซึ่งจากการเชื่อมต่อ LINE BK ครั้งแรกตัวแอปจะทำการสร้างบัญชีกสิกรใหม่ให้เราเพิ่มอีก 1 บัญชีทำให้เราสามารถเปิดบริการบัตรเดบิตใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเดบิตออนไลน์ สำหรับใช้จ่ายซื้อของในอินเตอร์เน็ตอย่างปลอดภัย หรือถ้าใครอยากได้บัตรแข็ง ทาง LINE ก็ได้เปิดตัวบัตรเดบิตลายพิเศษเป็นตัวละครไลน์สุดน่ารัก อีกทั้งยังมาพร้อมกับ Cashback 0.5% สำหรับทุกการใช้จ่าย ซึ่ง 1 บัญชีสามารถเปิดบัตรเดบิตได้สูงสุดถึง 5 ใบเลยทีเดียว
นอกจากบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานที่กล่าวไปข้างต้น LINE BK ก็ยังมีการให้บริการสินเชื่อออนไลน์ ที่จะให้ผู้ใช้งานสามารถกู้เงินทางไลน์ผ่านการคำนวนความเสี่ยงเป็นรายบุคคล ซึ่งมีวงเงินกู้สูงสุดอยู่ที่ 8 แสนบาท แถมยังไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีกด้วย
ด้วยความร่วมมือระหว่างไลน์ และ Kbank ทำให้การสมัครและเปิดบริการใน LINE BK นั้นง่ายดายมาก เพียงยืนยันตนในแอปพลิเคชัน แล้วเชื่อมต่อเข้ากับบัญชี KPlus เราก็จะสามารถเริ่มใช้งาน LINE BK ได้โดยตรงจากในแอปพลิเคชันเลย ใคร
ใครที่อยากลองใช้งานก็สามารถเข้าไปดูที่แถบ LINE BK ที่เพิ่มมาในเมนู Wallet บริเวณขวาสุดของแอปไลน์ได้เลยครับ…ซึ่งจากตอนนี้ที่ทางทีมงาน Droidsans ได้ลอง ๆ ว่ามีฟีเจอร์อะไรบ้าง แต่ถ้ามีอะไรเพิ่มเติมจะมาอัปเดตให้ฟังภายหลังครับ
ชื่อ LINE BK มาจากคำว่า LINE Bank แต่เนื่องจากว่าไม่ได้เป็นธนาคารจริงๆ (บริการทั้งหมดอยู่บนไลเซนส์ธนาคารของธนาคารกสิกรไทย) จึงใช้คำว่า LINE BK
จุดเด่นของ LINE BK คือการผสานแพลตฟอร์มแชทของ LINE ที่มีผู้ใช้ 47 ล้านคน กับฐานลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยที่มี 16 ล้านคน ทำให้เราสามารถทำธุรกรรมการเงิน เช่น เปิดบัญชี โอนเงิน ได้จากหน้าแชทโดยตรง แต่ LINE BK ก็ไม่ได้มีข้อจำกัดด้านการใช้งานออฟไลน์ เพราะสามารถถอนเงินได้ตู้ ATM ของธนาคารกสิกรไทย และใช้เครือข่ายสาขา-ตู้ ATM ของธนาคารกสิกรได้ด้วย
การใช้งาน LINE BK สามารถทำได้ทั้งนำบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่มีอยู่แล้วมาใช้ได้ทันที หรือจะเปิดบัญชีใหม่ผ่านออนไลน์ก็ได้ (จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนที่จุดยืนยันตัวตนของ KBank)
จุดเด่นที่สุดของ LINE BK ย่อมเป็นการโอนเงินจากหน้าแชท โดยไม่ต้องสลับไปใช้แอพธนาคารออนไลน์ ถือเป็นการช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้มากขึ้น พร้อมยังมีฟีเจอร์อื่นๆ เช่น แชร์สลิปการโอน, เรียกเก็บเงิน (request money), หารจ่ายบิล (split bill) รวมถึงแจ้งเตือนความเคลื่อนไหวบัญชีจาก notification ของ LINE เป็นต้น
LINE BK ยังมีบริการบัตรเดบิตให้ด้วย (เปิดบัตรเดบิตให้ทันทีตอนเริ่มใช้งาน) เลือกได้ทั้งบัตรเดบิตแบบดิจิทัล และออกบัตรจริงๆ (ที่เป็นลายการ์ตูนจาก LINE Friends สร้างแรงดึงดูดด้วยพลังคาแรกเตอร์) โดยมีโปรโมชั่นจูงใจคือ 0.5% cashback สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์
นอกจากบริการโอนเงินพื้นฐาน LINE BK ยังมีบริการกู้เงิน/สินเชื่อ Credit Line ที่เป็น microlending
บริการกู้เงินของ LINE BK จะใช้ระบบประเมินความเสี่ยงเป็นรายบุคคล โดยมีอัตราดอกเบี้ยและวงเงินกู้แปรผันไปตามแต่ละบุคคล (วงเงินสูงสุด 8 แสนบาทตามกฏของแบงค์ชาติ) และไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นๆ เพิ่มเติม
การประเมินความเสี่ยงระบบ LINE Credit Scoring ที่ใช้ข้อมูลหลายส่วนมาผสมกัน เช่น ข้อมูลแบบดั้งเดิม (เครดิตบูโร), ข้อมูลในระบบของธนาคารกสิกรไทย (ถ้ามี) และข้อมูลการใช้งานบริการทั้งหมดในเครือ LINE
จาก New Normal สู่ Never Normal ในวันที่โลกธุรกิจไม่เหมือนเดิม LINE นำเสนอนิยามใหม่ของการเติบโตในโลกธุรกิจในงาน LINE THAILAND BUSINESS 2020 ฟอรัมธุรกิจแห่งปีจาก LINE ประเทศไทย
ชี้สถานการณ์ไทยถึงคราวผลัดเปลี่ยนจาก Globalization สู่ Decentralization ด้วย 3 เทรนด์ใหม่ New Human ผู้บริโภคกับพฤติกรรมใหม่ New Rule บรรทัดฐานใหม่ในการเก็บข้อมูล และ New Power อิทธิพลและพลังของเอเชียเหนือทั่วโลก
จากความสำเร็จนี้ LINE ได้เดินหน้าแนะนำเครื่องมือและโซลูชันใหม่ๆ เพื่อการเติบโตของทุกธุรกิจไทยภายใต้ความเปลี่ยนแปลงสู่ยุค Decentralization ออกมาอีกมากมาย ซึ่งล้วนเป็นโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อผู้บริโภคไทย และภาคธุรกิจไทยทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็น MyRestaurant โซลูชันสำหรับจัดการบริการต่างๆ ด้านธุรกิจอาหารบน LINE OA ภายใต้ความร่วมมือจาก LINE MAN Wongnai ช่วยดูแลธุรกิจอาหารตั้งแต่บนโลกออนไลน์ถึงหน้าร้านและบริการจัดส่งอย่างครบวงจร Event Stickers สติกเกอร์รูปแบบใหม่ที่แบรนด์สามารถกำหนดยอดดาวน์โหลดได้เองเพื่อควบคุมงบประมาณได้ตามต้องการ เป็นการขยายฐานให้กลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถเข้าถึงโซลูชันนี้ในการทำธุรกิจได้มากขึ้น เช่น การแจกสติกเกอร์ให้กับผู้ร่วมงานอีเวนท์ตามจำนวนที่กำหนด การแจกสติกเกอร์สำหรับลูกค้าที่ได้ซื้อสินค้าที่กำหนดไว้ในจำนวนจำกัดเท่านั้น เป็นต้น ซึ่งพร้อมเปิดให้แบรนด์สามารถใช้งานโซลูชันนี้ได้แล้ววันนี้! และอีกหนึ่งไฮไลท์สำคัญคือการเปิดตัว LINE OA Store แหล่งรวมเครื่องมือและโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ LINE OA ในด้านต่างๆ ทั้งที่พัฒนาจาก LINE เอง และจากองค์กรนักพัฒนาภายนอก รวมไว้ในที่เดียว ซึ่งนอกจากจะมีช่องทางหลักให้ธุรกิจสามารถเลือกใช้เครื่องมือ โซลูชันได้ตามจุดประสงค์ ความต้องการแล้ว ยังเป็นการส่งเสริมศักยภาพของนักพัฒนาไทย ให้มีตลาดในการนำเสนอผลงานทางด้านเทคโนโลยีสำหรับภาคธุรกิจได้อย่างจริงจัง โดยมีแผนเปิดให้ใช้งานภายในสิ้นปีนี้เช่นเดียวกับ MyRestaurant
“ธุรกิจไทยยังมีความท้าทายข้างหน้ารออยู่ในโลกหลังโควิด-19 โดย LINE พร้อมที่จะนำเสนอโซลูชันใหม่ๆ เพื่อพลิกนิยามของการเติบโตทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ให้แก่ทั้งแบรนด์ นักการตลาด และเอสเอ็มอี ตลอดจนยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้สะดวกสบายขึ้นไปอีกขั้น กระแสตอบกลับต่อเหตุการณ์ครั้งใหญ่ของโลกแบบเฉพาะตัวอันแตกต่างไป ตามแต่ละท้องที่หรือ Decentralization ได้สร้างโอกาสการเติบโตของธุรกิจไทยโดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ตามอีกต่อไป โดย LINE พร้อมยืนเคียงข้างธุรกิจไทยเพื่อขับเคลื่อนเศรษฐกิจไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน” นายนรสิทธิ์ กล่าวสรุป
New Human หรือเข้าใจพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภค เช่นการรับชมซีรีส์วายจนเป็นกระแส และสร้าง Y-Economy ขึ้นมาได้ โดย LINE มีแพลตฟอร์ม LINE TV ที่มีผู้ชมซีรีส์วายกว่า 20 ล้านคน
New Rule หรือการใช้บรรทัดฐนใหม่ในการทำธุรกิจ เช่นการเก็บข้อมูลที่องค์กรต่างๆ ควรเก็บข้อมูลจากลูกค้าโดยไม่ผ่านคนกลาง หรือ First-party Data ซึ่ง LINE มีแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ช่วยเหลือองค์กรในการเก็บข้อมูล
New Power หรือการมองกลุ่มผู้ซื้อใหม่ โดยครั้งนี้ต้องเล็งเห็นพื้นที่เอเชีย เช่นประเทศไทยขึ้นเป็นอันดับ 1 ของโลกในด้านการซื้อสินค้าผ่าน Chat Commerce ตั้งแต่ปี 2559 ซึ่ง LINE มีบริการ MyShop ช่วยเรื่องนี้
นอกจากนี้ LINE ยังมีเครื่องมืออื่นๆ เพื่อตอบโจทย์กลยุทธ์ Decentralization อาทิ MyRestaurant เพื่อช่วยเหลือธุรกิจร้านอาหาร, Event Stickers สติกเกอร์รูปแบบใหม่ที่กำหนดยอดดาวน์โหลดได้เพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย และ LINE OA Store แหล่งรวมเครื่องมือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ LINE OA
“ธุรกิจไทยยังมีความท้าทายข้างหน้ารออยู่ในโลกหลัง COVID-19 โดย LINE พร้อมที่จะนำเสนอโซลูชันใหม่ๆ เพื่อพลิกนิยามของการเติบโตทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์ให้แก่ทั้งแบรนด์ นักการตลาด และเอสเอ็มอี ตลอดจนยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ให้สะดวกสบายขึ้นไปอีกขั้น”
สรุป
การนำดิจิทัลมายกระดับธุรกิจทำได้หลายรูปแบบ และ LINE คือหนึ่งในผู้พัฒนาแพลตฟอร์มที่รวบรวมเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยเหลือให้องค์กรไทยเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากขึ้นผ่านดิจิทัล ส่วนในอนาคต LINE จะมีเครื่องมืออะไรออกมาอีก ต้องรอติดตามกัน
*MyRestaurant โซลูชันสำหรับจัดการบริการต่างๆ ด้านธุรกิจอาหารบน LINE OA อยู่ภายใต้ความร่วมมือจาก LINE MAN Wongnai บริษัทแม่ของ Brand Inside
ก่อให้เกิดรูปแบบธุรกิจใหม่ Y-Economy ด้วยการใช้ศิลปิน นักแสดงเป็นกลไกนำไปสู่ความจงรักภักดีต่อแบรนด์และการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจากข้อมูลผลสำรวจโดย LINE ประเทศไทยยังพบว่าร้อยละ 80 ของผู้ชมซีรีส์วายชาวไทยคือเกือบ 20 ล้านคนนิยมดูซีรีส์วายผ่านช่องทาง LINE TV เป็นหลัก
แต่ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องนำเสนอให้แยกออกจากเนื้อเรื่องในภาพยนตร์ เช่นการใช้ศิลปิน นักแสดงในการนำเสนอสินค้าที่พิเศษไปเลย ไม่ใช่มองแค่การวาง Tie In ในซีรี่ย์ เพราะการจดจำแบรนด์ก็จะน้อยลงเช่นกัน
การเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า (First-party data) จึงเป็นทางออกที่ทุกกลุ่มธุรกิจควรให้ความสำคัญ และควรเริ่มเตรียมตัว ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ วิธีดำเนินธุรกิจให้สอดคล้อง รองรับมาตรการเหล่านี้ให้ทันท่วงที ซึ่ง LINE เล็งเห็นความสำคัญของ First-party data และเปิดให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า
ผู้ใช้งานด้วยโซลูชันและเครื่องมือบนแพลตฟอร์ม LINE มานานเกือบ 3 ปีผ่าน LINE Business Connect for CRM (BCRM) ที่ช่วยบริการจัดการฐานข้อมูลลูกค้าบน LINE Official Account และ Mission Stickers สติกเกอร์ที่ผู้ใช้งานจะได้รับเมื่อทำภารกิจตามที่แบรนด์กำหนด
ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา LINE มีฐานข้อมูลสะสมที่ได้รับโดยตรงจากผู้ใช้งานมากกว่า 300 ล้านโปรไฟล์รวมจากทุกแบรนด์ที่ใช้บริการ LINE ยังคงมุ่งเน้นให้ความสำคัญของการเก็บและใช้ประโยชน์ของดาต้าอย่างต่อเนื่อง
ด้วยการประกาศเปิดตัวโซลูชันใหม่ล่าสุด MyCustomer ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่าน LINE OA ให้กับแบรนด์ได้ดีและลึกยิ่งขึ้น ยกระดับระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจรหรือ CRM (Customer relationship management) บน LINE ในแบบเดิมๆ
สู่การเป็น CDP (Customer Data Platform) หรือแพลตฟอร์มสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้าแบบใหม่ ซึ่งมีแผนจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการปีหน้า แต่แบรนด์ที่สนใจก็จำเป็นต้องมี LINE OA ร่วมกันก่อน เพื่อนำข้อมูลของ LINE ไปประกอบหลังบ้าน ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้ทำความรู้จักลูกค้าให้ดีขึ้น
