คลังเก็บป้ายกำกับ: DTAC

กลุ่มผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม 7 รายเข้าพบทีโอที แสดงความจำนงร่วมเช่าท่อร้อยสายลงใต้ดินในราคาที่เหมาะสม

 

กลุ่มผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม รายเข้าพบทีโอที แสดงความจำนงร่วมเช่าท่อร้อยสายลงใต้ดิน ในราคาที่เหมาะสม หวัง ทีโอทีลดราคาค่าเช่าท่อร้อยสายสื่อสารใต้ดินแก่กลุ่มผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม 7 ราย

โดยทุกรายมีมติร่วมเช่าโครงข่ายท่อร้อยสายสื่อสารในราคาที่สมเหตุสมผล เพื่อสนับสนุนโครงการนำสายสื่อสารลงใต้ดินจัดระเบียบเมืองให้สวยงามตามนโยบายรัฐบาล ในเส้นทางดำเนินการรื้อสายและถอนเสาไฟฟ้าจากการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) และ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) พร้อมจัดระเบียบสายสื่อสารใหม่นอกเส้นทางรื้อถอนเพื่อความปลอดภัยเป็นระเบียบและปรับปรุงทัศนียภาพ

ในขณะที่ทีโอทีมีโครงสร้างท่อร้อยสายอยู่ทั่วพื้นที่ กทม. ราว 2,500 กิโลเมตร เชื่อมั่นช่วยลดภาระประเทศ ไม่เกิดการลงทุนซ้ำซ้อน สร้างประโยชน์ต่อภาพรวม เป็นธรรมกับผู้ประกอบการทุกราย รวมทั้งไม่กีดกันการแข่งขันทางการค้า

 

dtac

ดร. มนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทีโอที ยินดีสนับสนุนโครงการนำสายสื่อสารลงใต้ดิน เพื่อจัดระเบียบเมืองให้สวยงามตามนโยบายรัฐบาล อันจะทำให้เกิดความปลอดภัย เป็นระเบียบ และปรับปรุงทัศนียภาพ โดยในส่วนของทีโอทีเอง ยืนยันว่ามีศักยภาพและความพร้อมอย่างเต็มที่ในการให้บริการเช่าท่อร้อยสายสื่อสารใต้ดินอย่างเต็มที่ ทั้งนี้หลังจากที่ทั้ง 7 รายได้เข้าพบ ก็จะมีการตั้งคณะทำงานเพื่อพิจารณาอัตราค่าเช่าที่เหมาะสมและแจ้งต่อกลุ่มผู้ประกอบการต่อไป”

โดยกลุ่มผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม ทั้ง ราย ประกอบด้วยบริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) โดย นายธีรรัตน์ ปัณฑรสูตร กรรมการผู้จัดการ, บริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด โดย นายนฤพนธ์ รัตนสมาหาร ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานรัฐกิจสัมพันธ์บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) โดย นายพิสิฐ ตันติโรจนกิจการ  รองกรรมการผู้จัดการบริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ (ยูไอเอช) จำกัด โดยนายสันติ เมธาวิกุล กรรมการผู้จัดการบริษัท อินเตอร์ลิ้งค์ เทเลคอม จำกัด (มหาชน) โดยนายวินัย ไพบูลย์กุลวงษ์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการโครงข่ายบริษัท เอแอลที เทเลคอม จำกัด (มหาชน) โดย นายวทัญญู แผ้วชนะ ที่ปรึกษาฝ่ายพัฒนาธุรกิจ และ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด โดย นายวีรวัฒน์ เกียรติพงษ์ถาวร หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจสัมพันธ์และองค์กร ร่วมกันกล่าวว่า 

เราต่างตระหนักถึงความรับผิดชอบในการมีส่วนร่วมพัฒนาทัศนียภาพเมืองให้สวยงามตามนโยบายของรัฐบาล โดยจะให้ความร่วมมือนำสายสื่อสารลงใต้ดินตามแนวเส้นทางที่ กฟน. และ กฟภ. มีแผนดำเนินการรื้อสายและถอนเสาไฟฟ้า

โดยทั้ง บริษัทฯ ประสงค์จะเช่าท่อร้อยสายของทีโอที เพราะเป็นการนำโครงสร้างพื้นฐานของหน่วยงานรัฐที่มีพร้อมอยู่แล้วมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และมีความโปร่งใสในการอนุญาตให้ใช้งานแก่ผู้ประกอบการทุกรายร่วมกัน ซึ่งจะสร้างความเท่าเทียมในการแข่งขันของผู้ประกอบการทุกราย

ดังนั้นถ้าทีโอทีลดราคาค่าเช่าลงมาในระดับที่เหมาะสมย่อมจะเกิดผลดีต่อภาพรวมอุตสาหกรรม เพราะหากค่าใช้บริการท่อร้อยสายสูงเกินควรจะเป็นภาระต้นทุนที่ผู้ประกอบการจะประสบปัญหาในการประกอบกิจการต่อไป และอาจส่งผลกระทบต่อราคาค่าใช้บริการในภาพรวมอีกด้วย ซึ่งการเข้าพบทีโอที ในวันนี้ ก็เป็นไปเพื่อเจรจากับทีโอทีเกี่ยวกับเงื่อนไขอัตราค่าเช่าดังกล่าว”

นอกจากนี้ กลุ่มผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม 7 ราย ยังได้ร่วมศึกษาหาแนวทางการจัดระเบียบสายสื่อสารให้เป็นระเบียบร่วมกันต่อไป ซึ่งจะคาดว่าจะมีการสรุปรูปแบบชัดเจนและทดลองจัดระเบียบสายสื่อสารเร็วๆ นี้ โดยจะคำนึงถึงการสนับสนุนนโยบายรัฐบาลในเรื่องทัศนียภาพ ความปลอดภัย รวมถึงสนองตอบต่อการขับเคลื่อนนโยบายในการพัฒนาประเทศตามแผนพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

 

from:http://mobileocta.com/7-telecom-operators-visited-tot-expressed-their-desire-to-rent-the-underground-conduit-at-a-reasonable-price/

โฆษณา

ดีแทคเปิดตัวแคมเปญ CRM ในโครงการ “ใจดีแจกสุข”

ดีแทคเปิดตัวแคมเปญ CRM (Customer Relationship Management) บริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างดีแทคและลูกค้าเติมเงินให้เป็นลูกค้าที่ยั่งยืน ตอกย้ำจุดยืนทางการตลาด ความคุ้มค่า (Best Value) ภายใต้แนวคิดบริการ “ใจดี” ให้ลูกค้าเติมเงินอยู่กับดีแทคนานขึ้น ไม่ยกเลิกการใช้งานไปง่าย ๆ เพิ่มประสบการณ์ใช้งานดิจิทัล ให้ลูกค้าเติมเงินบนดีแทคแอปพลิเคชัน

นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ผลการดำเนินงานของดีแทคแบบเติมเงินเริ่มมีแนวโน้มที่ดีขึ้น แต่ดีแทคไม่หยุดพัฒนา เรายังเดินหน้าสร้างสรรค์บริการจากความต้องการของลูกค้าแบบเติมเงิน โดยศึกษาถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้ามาอย่างถ่องแท้

นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

ดีแทคตั้งใจให้แคมเปญใจดีแจกสุข สร้างความคุ้มค่าในการใช้งาน ตลอดเวลาที่อยู่กับดีแทค มีทั้งกิจกรรมลุ้น และแลก เพราะตรงกับพฤติกรรมของคนไทย ที่ชอบความสนุกสนาน โดยนำการใช้งานปกติของลูกค้ามาแลกเป็นสิทธิ์รับรางวัลใหญ่มากมาย ต่อเนื่องถึง เดือน ใจดี แจกสุข’ ให้ลูกค้าปัจจุบันแบบเติมเงินร่วมกิจกรรมผ่านทางดีแทค แอปพลิเคชัน ทุกการใช้งานครบทุก 50 บาท รับ 1 ใบพัด สะสมครบ 3 ใบพัด ใช้แลกสุขได้ทุกวัน หรือ 1 ใบพัดลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ เริ่มแจกความสุข ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2562 ข้ามปีไปจนถึงวันที่ 31 มกราคม 2563

from:https://www.enterpriseitpro.net/crm-jaidee-dtac/

dtac สร้างจุดเปลี่ยน เปิดตัว ‘ใจดี แจกสุข’ แคมเปญ CRM พรีเพดครั้งแรกในไทย คืนกำไรให้ลูกค้าระบบเติมเงิน มีความสุขมากกว่าใคร

ดีแทคเปิดตัวแคมเปญ CRM (Customer Relationship Management) บริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างดีแทคและลูกค้าเติมเงินให้เป็นลูกค้าที่ยั่งยืน ตอกย้ำจุดยืนทางการตลาด ความคุ้มค่า (Best Value) ภายใต้แนวคิดบริการ “ใจดี” ให้ลูกค้าเติมเงินอยู่กับดีแทคนานขึ้น ไม่ยกเลิกการใช้งานไปง่าย ๆ เพิ่มประสบการณ์ใช้งานดิจิทัล ให้ลูกค้าเติมเงินบนดีแทคแอปพลิเคชัน

เจาะลึก 3 กลยุทธ์การตลาด ดีแทคแบบเติมเงิน

นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ผลการดำเนินงานของดีแทคแบบเติมเงินเริ่มมีแนวโน้มที่ดีขึ้น แต่ดีแทคไม่หยุดพัฒนา เรายังเดินหน้าสร้างสรรค์บริการจากความต้องการของลูกค้าแบบเติมเงิน โดยศึกษาถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้ามาอย่างถ่องแท้ โดยมีกลยุทธ์ในการทำตลาดแบบเติมเงินคือ

  1. ลึกสุดใจความต้องการของลูกค้าเติมเงิน

ดีแทคได้ศึกษาถึงปัญหาการใช้งานและความต้องการ ที่อยู่ลึกๆในใจลูกค้า (customer pain points, needs, and insights) จนได้ความรู้สึกของลูกค้าเติมเงินอย่างแท้จริง

  • ลูกค้าเติมเงินมีแนวโน้มจะยกเลิกการใช้บริการหลังจากใช้งานเพียง 3-6 เดือน เพราะเชื่อว่าจะได้สิทธิประโยชน์มากกว่าเมื่อเปิดซิมใหม่ ทั้งราคาค่าโทร และอินเทอร์เน็ตที่ถูกกว่า รวมทั้งของแถมของแจกต่าง ๆ ในช่วงเดือนแรก ๆ
  • เป็นลูกค้าดีแทคเติมเงินมานานหลายปี แต่รู้สึกว่าไม่ได้สิทธิประโยชน์อะไร หรือการคืนกำไรอะไรจากบริษัทเท่าไหร่เลย ที่พอจะจำได้ก็คือโบนัสโทรฟรีช่วงวันเกิด กับบริการใจดีต่าง ๆ โดยเฉพาะใจดีให้ยืม ซึ่งดีแทคแตกต่างจากค่ายอื่น คงจะดีถ้าสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ แม้แต่ในวันที่ไม่ได้เติมเงิน
  1. ให้ประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลกับลูกค้าเติมเงิน

ปัจจุบันลูกค้าเติมเงินดีแทค ประมาณ 4.4 แสนคน ใช้บริการผ่านดีแทคแอป  จากจำนวนลูกค้าเติมเงินทั้งหมด 14.3 ล้านราย ดีแทคจึงต้องการให้ลูกค้าได้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลบนดีแทคแอปพลิเคชันให้มากขึ้น เพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าในการใช้งานตลอดระยะเวลาที่อยู่กับดีแทค โดยตั้งเป้าหมายลูกค้าในดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน เพื่อเข้าร่วมกิจกรรมครั้งนี้ 1ล้านคนในระยะเวลา 6 เดือน

  1. มอบคุณค่าในการใช้งาน

ดีแทคตั้งใจให้แคมเปญใจดีแจกสุข สร้างความคุ้มค่าในการใช้งาน ตลอดเวลาที่อยู่กับดีแทค มีทั้งกิจกรรมลุ้น และแลก เพราะตรงกับพฤติกรรมของคนไทย ที่ชอบความสนุกสนาน โดยนำการใช้งานปกติของลูกค้ามาแลกเป็นสิทธิ์รับรางวัลใหญ่มากมาย ต่อเนื่องถึง 6 เดือน ‘ใจดี แจกสุข’ ให้ลูกค้าปัจจุบันแบบเติมเงินร่วมกิจกรรมผ่านทางดีแทค แอปพลิเคชัน ทุกการใช้งานครบทุก 50 บาท รับ1 ใบพัด สะสมครบ 3 ใบพัด ใช้แลกสุขได้ทุกวัน หรือ 1 ใบพัดลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ เริ่มแจกความสุข ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม2562 ข้ามปีไปจนถึงวันที่ 31 มกราคม 2563

ลูกค้าได้อะไรจาก ใจดีแจกสุข

  • ลูกค้าเติมเงินสามารถนำยอดการใช้งานมาสะสมเป็นใบพัดเพื่อแลกสิทธิพิเศษได้ตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน (และดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน) ยิ่งอยู่นาน ก็ยิ่งได้ใบพัดมากขึ้น (ลูกค้าที่มีอายุใช้บริการ 3 ปีขึ้นไป รับใบพัดเพิ่มเป็น 2 เท่าในทุกการใช้งานครบ 50 บาท) สามารถแลกรางวัลได้ทุกวัน และลุ้นรางวัลใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ แม้ไม่ได้เติมเงินหรือมีการใช้งานในวันนั้น แต่ถ้ามีใบพัดสะสมก็สามารถร่วมสนุกได้ตลอด
  • ตอบโจทย์ลูกค้าเติมเงิน ที่บางวันอาจมีเงินไม่เพียงพอจะซื้อแพ็กเกจเพื่อใช้งาน แต่หากมีใบพัดคงเหลือเพียงพอ ก็สามารถแลกรางวัลเป็นแพ็กเกจโทรฟรี เน็ตฟรีได้อีก
  • รับใบพัดเพิ่มในทุกวันพิเศษ เช่นวันเกิด พร้อมทั้งรับใบพัดเพิ่มทุกเดือน เมื่อล็อกอินในดีแทคแอปพลิเคชันติดต่อกัน 5วันขึ้นไป
  • แคมเปญใจดี แจกสุข เป็นการคืนกำไรครั้งใหญ่ที่ดีแทคตั้งใจแจกจริง เพื่อขอบคุณลูกค้าเติมเงินทุกคนโดยเฉพาะ ไม่จำเป็นต้องซื้อหรือใช้จ่ายเพิ่ม เพียงดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน และมีการใช้งานตามปกติ ก็สะสมใบพัดแลกความสุขทุกวัน และลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ โดยมูลค่าของรางวัลรวมตลอด 6 เดือนนี้ มากกว่า 20 ล้านบาท

รายละเอียดกิจกรรม “ดีแทค ใจดีแจกสุข”

ขั้นตอนที่ 1

  • สำหรับลูกค้าดีแทคระบบเติมเงินทุกคนที่ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมผ่านทางดีแทคแอปพลิเคชัน
  • ทุกการใช้งานครบ 50 บาท (การใช้งานเช่นการโทรออก การซื้อโปรเสริม การส่งข้อความ SMS การซื้อสติกเกอร์ไลน์ – ไม่รวมการเติมเงิน) รับ 1 ใบพัด และหากมีอายุการใช้งาน 3 ปีขึ้นไป รับ 2 ใบพัด

ขั้นตอนที่ 2

  • ใช้ 1 ใบพัด เท่ากับ 1 สิทธิ์เพื่อ “ลุ้นสุขใหญ่” ทุก 2 สัปดาห์ รางวัลใหญ่อาทิเช่น ทองคำแท่ง มูลค่า 200,000 บาทสร้อยคอทองคำ, มอเตอร์ไซค์ Yamaha รุ่น GT125, โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy S10+, คูปองเงินสดจากเทสโก้ โลตัส ของรางวัลมูลค่ารวมกว่า 17 ล้านบาท ประกาศหมายเลขผู้โชคดีให้ทราบผ่านทาง ดีแทคแอปพลิเคชันและhttp://dtac.co.th/s/jdjs
  • ใช้ 3 ใบพัด เพื่อ “แลกสุขทุกวัน” ได้ 1 ชิ้น ของรางวัลอาทิเช่น ไอศกรีมบลิซซาร์ด, โดนัท, อินเตอร์ฟรี, โบนัสโทรฟรี, และส่วนลดโปรเสริมยอดฮิต ของรางวัลมูลค่ารวมกว่า 3 ล้านบาท
  • ระยะเวลาสะสมใบพัด และแลกของรางวัล ตั้งแต่วันที่ 1 ส.ค. 2562 – 31 ม.ค. 2563
  • มูลค่าของรางวัลรวมทั้งสิ้น กว่า 20 ล้านบาท

from:https://www.flashfly.net/wp/262268

dtac เปิดตัวแคมเปญ “ใจดีแจกสุข” แคมเปญสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าพรีเพด

ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในไทยคงคุ้นเคยกับ loyalty program ของโอเปอเรเตอร์ไทย ไม่ว่าจะเป็น AIS Serenade, dtac raward, TrueYou ซึ่งส่วนใหญ่เน้นลูกค้ากลุ่มโพสต์เพดที่มีกำลังซื้อสูง และมีโอกาสอยู่กับโอเปอเรเตอร์เป็นระยะเวลานานกว่า

ล่าสุด dtac ออกมาเปิดเกมเจาะตลาด CRM สำหรับลูกค้าพรีเพดชื่อ ใจดี แจกสุข มุ่งเป้าให้ลูกค้าในระบบเติมเงินอยู่กับ dtac นานกว่าเดิม โดยใช้วิธีแจกแต้มหน่วยเป็น “ใบพัด” เติมเงินทุก 50 บาทแลกรับ 1 ใบพัดไปใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ (หากอยู่กับ dtac นานเกิน 3 ปีขึ้นไป จะได้ 2 ใบพัดทุก 50 บาท)

สิทธิประโยชน์ของโครงการ “ใจดีแจกสุข” มีทั้งการแลกซื้อสินค้าเป็นชิ้นๆ เช่น ไอศกรีม โดนัท หรือแลกสิทธิโบนัสโทรฟรี อินเทอร์เน็ตฟรี (ใช้แต้ม 3 ใบพัดในการซื้อ) หรือจะเป็นการลุ้นโชคทุก 2 สัปดาห์ เช่น ทองคำแท่ง, มอเตอร์ไซค์, โทรศัพท์มือถือ (ใช้แต้ม 1 ใบพัดในการลุ้นโชค)

แคมเปญ “ใจดีแจกสุข” มีระยะเวลาตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2562 ไปจนถึง 31 มกราคม 2563 รายละเอียดดูได้จากเว็บไซต์ dtac

No Description

นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาดของ dtac ระบุว่าเท่าที่ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเติมเงิน มีแนวโน้มยกเลิกบริการหลังจากใช้งานเพียง 3-6 เดือน เพราะเชื่อว่าจะได้สิทธิประโยชน์มากกว่าเมื่อเปิดซิมใหม่ ทั้งราคาค่าโทร และอินเทอร์เน็ตที่ถูกกว่า รวมทั้งของแถมของแจกต่าง ๆ ในช่วงเดือนแรก ๆ

ส่วนอีกปัจจัยคือเป็นลูกค้าเติมเงินมานานหลายปี แต่รู้สึกว่าไม่ได้สิทธิประโยชน์อะไร หรือการคืนกำไรอะไรจากบริษัทเท่าไหร่เลย ที่พอจะจำได้ก็คือโบนัสโทรฟรีช่วงวันเกิด กับบริการใจดีต่าง ๆ โดยเฉพาะใจดีให้ยืม ซึ่ง dtac แตกต่างจากค่ายอื่น คงจะดีถ้าสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ แม้แต่ในวันที่ไม่ได้เติมเงิน

นอกจากนี้ dtac ออกแคมเปญนี้เพื่อผลักดันการใช้แอพ dtac โดยปัจจุบันลูกค้าเติมเงินใช้แอพประมาณ 4.4 แสนคน ใช้บริการผ่านดีแทคแอป จากจำนวนลูกค้าเติมเงินทั้งหมด 14.3 ล้านราย จึงออกแคมเปญนี้มากระตุ้นให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอพมากขึ้น ตั้งเป้ายอดดาวน์โหลด 1 ล้านคนใน 6 เดือน

ที่มา – dtac

Topics: 

from:https://www.blognone.com/node/111249

อัดฉีด 88 ล้านรักษาลูกค้าเติมเงิน! “ดีแทค” เชื่อบริการดิจิทัลเพิ่มคุณภาพลูกค้ากลุ่มนี้ได้

ก่อนหน้านี้ “ดีแทค” แข็งแกร่งในบริการโทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินอย่างมาก เพราะด้วยภาพลักษณ์ที่ใช้งานง่ายทำให้ยอดผู้ใช้ในระบบเยอะ แต่ตอนนี้แค่ 3-6 เดือนลูกค้าเติมเงินก็ปิดซิมกันแล้ว ทำให้ดีแทคต้องเดินกลยุทธ์ใหม่

ดีแทค
แคมเปญ “ใจดี แจกสุข” ของดีแทค

ดึงลูกค้าเติมเงินให้อยู่ในระบบด้วย CRM

อย่างที่แจ้งไปข้างต้นว่าปัจจุบันผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในระบบเติมเงินนั้นแทบไม่มี Loyalty หรือความภักดีต่อแบรนด์ เพราะถ้าค่ายไหนให้ราคาถูกกว่าก็จะย้ายออกอย่างง่ายดาย จึงไม่แปลกที่ผู้ใช้ระบบเติมเงินจะมีแนวโน้มยกเลิกบริการภายใน 3-6 เดือน

จากจุดนี้เอง “ดีแทค” ที่สิ้นไตรมาส 2 ปี 2562 มีลูกค้าในระบบเติมเงินอยู่ 14.3 ล้านเลขหมายจากทั้งหมด 20.6 ล้านเลขหมายเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับลูกค้าในระบบนี้มากกว่าเดิม เนื่องจากในอดีตลูกค้ากลุ่มนี้ไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ใดๆ มากนัก ทำให้ปัจจัยในการใช้บริการน่าจะมีแค่เรื่องราคา และคุณภาพของเครือข่าย

ดีแทค
ฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาดของดีแทค

ฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาดของดีแทค เล่าให้ฟังว่า CRM (Customer Relationship Management) จะถูกนำมาใช้กับลูกค้ากลุ่มเติมเงินของดีแทค เพื่อรักษาผู้ใช้งานกลุ่มนี้ให้อยู่กับบริษัทนานยิ่งขึ้น ผ่านการออกแบบแพ็คเกจให้คุ้มค่ากับการใช้งานแต่ละบุคคล

88 ล้านบาทกับการกระตุ้นให้ใช้บริการดิจิทัล

เพื่อให้ลูกค้าเติมเงินในระบบสามารถเข้าถึงแพ็คเกจที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ “ดีแทค” จึงลงทุน 88 ล้านบาทจัดแคมเปญการตลาดชื่อว่า “ใจดี แจกสุข” โดยลูกค้าเติมเงินสามารถสะสมใบพัดหลังจากเติมเงินเข้าระบบได้ นอกจากนี้ยังได้ลุ้นรางวัลเช่น มอเตอร์ไซค์, โทรศัพท์มือถือ และคูปองเงินสดต่างๆ ซึ่งรางวัลทั้งหมดนี้มูลค่ารวม 20 ล้านบาท

ดีแทค
การใช้งานแคมเปญ “ใจดี แจกสุข” ของดีแทค

อย่างไรก็ตามการที่ลูกค้าเติมเงินจะเข้าร่วมแคมเปญ “ใจดี แจกสุข” ได้นั้นต้องติดตั้งแอปพลิเคชั่น dtac บนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งปัจจุบันลูกค้าเติมเงินนั้นใช้แอปพลิเคชั่น dtac เพียง 4.4 แสนเลขหมายจากจำนวนลูกค้าเติมเงินทั้งหมด ซึ่งภายใต้แคมเปญนี้ “ดีแทค” ตั้งเป้าว่าจะมีผู้ติดตั้งแอปพลิเคชั่น dtac อีก 1 ล้านเลขหมายภายใน 6 เดือนจากนี้

สถานการณ์เติมเงินที่ไม่เหมือนเดิม

ทั้งนี้เมื่อ 2-3 ปีที่ผ่านมาจำนวนลูกค้าในระบบของดีแทคนั้นลดลงอย่างมาก และตอนนี้น่าจะถึงเวลาที่ตัวเลขมันนิ่งขึ้น จึงไม่แปลกที่ดีแทคจะเริ่มทำตลาดเชิงรุกเพื่อกระตุ้นการใช้งานของลูกค้าเติมเงินดีขึ้น และด้วยการใช้งานข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญก็สามารถดึงลูกค้าเหล่านี้ไปใช้บริการรายเดือนที่ใช้งานได้ต่อเนื่องด้วย

สรุป

ก่อนหน้านี้ “ดีแทค” เหนื่อยหนักเอาการ เพราะต้องเสียลูกค้าในระบบไปยังค่ายคู่แข่ง แถมกลายเป็นเบอร์ 3 ในแง่จำนวนเลขหมาย จากที่เป็นเบอร์ 2 มานาน ดังนั้นตอนนี้อาจเป็นช่วงเวลาที่ดีแทคจะเอาคืน แต่มันก็ต้องรอติดตามกันว่าดีแทคจะทำได้จริงแค่ไหน

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

from:https://brandinside.asia/dtac-prepaid-marketing-campaign/

ดีแทคสร้างจุดเปลี่ยน เปิดตัว ‘ใจดี แจกสุข’ แคมเปญ CRM พรีเพดครั้งแรกในไทย คืนกำไรให้ลูกค้าระบบเติมเงิน มีความสุขมากกว่าใคร

 

ดีแทคเปิดตัวแคมเปญ CRM (Customer Relationship Management) บริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างดีแทคและลูกค้าเติมเงินให้เป็นลูกค้าที่ยั่งยืน ตอกย้ำจุดยืนทางการตลาด ความคุ้มค่า (Best Value) ภายใต้แนวคิดบริการ ใจดี ให้ลูกค้าเติมเงินอยู่กับดีแทคนานขึ้น ไม่ยกเลิกการใช้งานไปง่าย ๆ เพิ่มประสบการณ์ใช้งานดิจิทัล ให้ลูกค้าเติมเงินบนดีแทคแอปพลิเคชัน

 

เจาะลึก 3 กลยุทธ์การตลาด ดีแทคแบบเติมเงิน

 

dtac

นายฮาว ริ เร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ผลการดำเนินงานของดีแทคแบบเติมเงินเริ่มมีแนวโน้มที่ดีขึ้น แต่ดีแทคไม่หยุดพัฒนา เรายังเดินหน้าสร้างสรรค์บริการจากความต้องการของลูกค้าแบบเติมเงิน โดยศึกษาถึงปัญหาและความต้องการของลูกค้ามาอย่างถ่องแท้ โดยมีกลยุทธ์ในการทำตลาดแบบเติมเงินคือ

  1. ลึกสุดใจความต้องการของลูกค้าเติมเงิน

ดีแทคได้ศึกษาถึงปัญหาการใช้งานและความต้องการ ที่อยู่ลึกๆในใจลูกค้า (customer pain points, needs, and insights) จนได้ความรู้สึกของลูกค้าเติมเงินอย่างแท้จริง

  • ลูกค้าเติมเงินมีแนวโน้มจะยกเลิกการใช้บริการหลังจากใช้งานเพียง 3-6 เดือน เพราะเชื่อว่าจะได้สิทธิประโยชน์มากกว่าเมื่อเปิดซิมใหม่ ทั้งราคาค่าโทร และอินเทอร์เน็ตที่ถูกกว่า รวมทั้งของแถมของแจกต่าง ๆ ในช่วงเดือนแรก ๆ
  • เป็นลูกค้าดีแทคเติมเงินมานานหลายปี แต่รู้สึกว่าไม่ได้สิทธิประโยชน์อะไร หรือการคืนกำไรอะไรจากบริษัทเท่าไหร่เลย ที่พอจะจำได้ก็คือโบนัสโทรฟรีช่วงวันเกิด กับบริการใจดีต่าง ๆ โดยเฉพาะใจดีให้ยืม ซึ่งดีแทคแตกต่างจากค่ายอื่น คงจะดีถ้าสามารถได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ แม้แต่ในวันที่ไม่ได้เติมเงิน

  1. ให้ประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลกับลูกค้าเติมเงิน

ปัจจุบันลูกค้าเติมเงินดีแทค ประมาณ 4.4 แสนคน ใช้บริการผ่านดีแทคแอป  จากจำนวนลูกค้าเติมเงินทั้งหมด 14.3 ล้านราย ดีแทคจึงต้องการให้ลูกค้าได้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลบนดีแทคแอปพลิเคชันให้มากขึ้น เพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าในการใช้งานตลอดระยะเวลาที่อยู่กับดีแทค โดยตั้งเป้าหมายลูกค้าในดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน เพื่อเข้าร่วมกิจกรรมครั้งนี้ 1 ล้านคนในระยะเวลา 6เดือน

  1. มอบคุณค่าในการใช้งาน

ดีแทคตั้งใจให้แคมเปญใจดีแจกสุข สร้างความคุ้มค่าในการใช้งาน ตลอดเวลาที่อยู่กับดีแทค มีทั้งกิจกรรมลุ้น และแลก เพราะตรงกับพฤติกรรมของคนไทย ที่ชอบความสนุกสนาน โดยนำการใช้งานปกติของลูกค้ามาแลกเป็นสิทธิ์รับรางวัลใหญ่มากมาย ต่อเนื่องถึง เดือนใจดี แจกสุข’ ให้ลูกค้าปัจจุบันแบบเติมเงินร่วมกิจกรรมผ่านทางดีแทค แอปพลิเคชัน ทุกการใช้งานครบทุก 50 บาท รับ 1 ใบพัด สะสมครบ3 ใบพัด ใช้แลกสุขได้ทุกวัน หรือ 1 ใบพัดลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก 2 สัปดาห์ เริ่มแจกความสุข ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2562 ข้ามปีไปจนถึงวันที่ 31มกราคม 2563

ลูกค้าได้อะไรจาก ใจดีแจกสุข

 

  • ลูกค้าเติมเงินสามารถนำยอดการใช้งานมาสะสมเป็นใบพัดเพื่อแลกสิทธิพิเศษได้ตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน (และดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน) ยิ่งอยู่นาน ก็ยิ่งได้ใบพัดมากขึ้น (ลูกค้าที่มีอายุใช้บริการ 3 ปีขึ้นไป รับใบพัดเพิ่มเป็น เท่าในทุกการใช้งานครบ 50 บาท) สามารถแลกรางวัลได้ทุกวัน และลุ้นรางวัลใหญ่ได้ทุก สัปดาห์ แม้ไม่ได้เติมเงินหรือมีการใช้งานในวันนั้น แต่ถ้ามีใบพัดสะสมก็สามารถร่วมสนุกได้ตลอด
  • ตอบโจทย์ลูกค้าเติมเงิน ที่บางวันอาจมีเงินไม่เพียงพอจะซื้อแพ็กเกจเพื่อใช้งาน แต่หากมีใบพัดคงเหลือเพียงพอ ก็สามารถแลกรางวัลเป็นแพ็กเกจโทรฟรี เน็ตฟรีได้อีก
  • รับใบพัดเพิ่มในทุกวันพิเศษ เช่นวันเกิด พร้อมทั้งรับใบพัดเพิ่มทุกเดือน เมื่อล็อกอินในดีแทคแอปพลิเคชันติดต่อกัน 5วันขึ้นไป
  • แคมเปญใจดี แจกสุข เป็นการคืนกำไรครั้งใหญ่ที่ดีแทคตั้งใจแจกจริง เพื่อขอบคุณลูกค้าเติมเงินทุกคนโดยเฉพาะ ไม่จำเป็นต้องซื้อหรือใช้จ่ายเพิ่ม เพียงดาวน์โหลดดีแทคแอปพลิเคชัน และมีการใช้งานตามปกติ ก็สะสมใบพัดแลกความสุขทุกวัน และลุ้นสุขใหญ่ได้ทุก สัปดาห์ โดยมูลค่าของรางวัลรวมตลอด เดือนนี้ มากกว่า 20 ล้านบาท

รายละเอียดกิจกรรม “ดีแทค ใจดีแจกสุข”

 

ขั้นตอนที่ 1

  • สำหรับลูกค้าดีแทคระบบเติมเงินทุกคนที่ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรมผ่านทางดีแทคแอปพลิเคชัน
  • ทุกการใช้งานครบ 50 บาท (การใช้งานเช่นการโทรออก การซื้อโปรเสริม การส่งข้อความ SMS การซื้อสติกเกอร์ไลน์ – ไม่รวมการเติมเงิน) รับ ใบพัด และหากมีอายุการใช้งาน ปีขึ้นไป รับ ใบพัด

ขั้นตอนที่ 2

  • ใช้ ใบพัด เท่ากับ สิทธิ์เพื่อ “ลุ้นสุขใหญ่” ทุก สัปดาห์ รางวัลใหญ่อาทิเช่น ทองคำแท่ง มูลค่า 200,000 บาทสร้อยคอทองคำมอเตอร์ไซค์ Yamaha รุ่น GT125, โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy S10+, คูปองเงินสดจากเทสโก้ โลตัส ของรางวัลมูลค่ารวมกว่า 17 ล้านบาท ประกาศหมายเลขผู้โชคดีให้ทราบผ่านทาง ดีแทคแอปพลิเคชันและhttp://dtac.co.th/s/jdjs
  • ใช้ ใบพัด เพื่อ “แลกสุขทุกวัน” ได้ ชิ้น ของรางวัลอาทิเช่น ไอศกรีมบลิซซาร์ดโดนัทอินเตอร์ฟรีโบนัสโทรฟรี, และส่วนลดโปรเสริมยอดฮิต ของรางวัลมูลค่ารวมกว่า ล้านบาท
  • ระยะเวลาสะสมใบพัด และแลกของรางวัล ตั้งแต่วันที่ ส.ค. 2562 – 31 ม.ค. 2563
  • มูลค่าของรางวัลรวมทั้งสิ้น กว่า 20 ล้านบาท

 

from:http://mobileocta.com/dtac-launches-jaidee-jaek-suk-thailands-first-prepaid-crm-campaign/

ผู้ให้บริการฯ ในไทย พร้อมรับจอง Samsung Galaxy Note 10 ในวันที่ 8 สิงหาคมนี้

ผู้ให้บริการฯ รายใหญ่ในประเทศไทย AIS และ Dtac ประกาศเปิดรับจองสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note รุ่นใหม่ล่าสุดในวันที่ 8 สิงหาคม 2562 ตั้งแต่เวลา เวลา 10.00 น. เป็นต้นไป

Samsung จะเปิดตัว Galaxy Note รุ่นใหม่ ในเวลา 3.00 น. ของ วันที่ 8 สิงหาคมนี้ ตามเวลาในประเทศไทย โดยจะถ่ายทอดสดให้รับชมพร้อมกันทั่วโลก ผ่านทาง Facebook: Samsung

Samsung ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดใดๆ เกี่ยวกับ Galaxy Note รุ่นใหม่ แต่ข่าวลือที่ข้างชัดเจนอ้างว่า Galaxy Note รุ่นใหม่ จะมีให้เลือก 2 รุ่น คือ Galaxy Note 10 และ Galaxy Note 10+ สำหรับในประเทศไทย Galaxy Note 10+ ได้ผ่านการรับรองจาก กสทช. เรียบร้อยแล้ว

Samsung Galaxy Note 10 series ถูกลือว่าจะมาพร้อมชิปประมวลผลรุ่นใหม่ Exynos 9825 หรือในบางประเทศจะได้รับ Snapdragon 855 (หรือ 855+) ปากกา S Pen ได้รับฟีเจอร์ใหม่ๆ ใช้ควบคุมสมาร์ทโฟนด้วยคำสั่ง Air Gestures และกล้องเซลฟี่มาพร้อม Night Mode

คาดว่า Galaxy Note 10 จะมาพร้อมจอแสดงผล 6.3 นิ้ว กล้องหลัง 3 ตัว 12 + 12 + 16 ล้านพิกเซล ประกอบด้วยกล้องหลัก, กล้องเทเลโฟโต้ และ กล้องมุมกว้างพิเศษ ตามลำดับ แบตเตอรี่ 3500mAh ชาร์จเร็ว 25 วัตต์

สำหรับ Galaxy Note 10+ คาดว่า จะมาพร้อมจอแสดงผล 6.8 นิ้ว กล้องหลัง 4 ตัว 12 + 12 + 16 ล้านพิกเซล ประกอบด้วยกล้องหลัก, กล้องเทเลโฟโต้, กล้องมุมกว้างพิเศษ ตามลำดับ ส่วนกล้องตัวที่ 4 เป็น 3D ToF แบตเตอรี่ 4300mAh ชาร์จเร็ว 45 วัตต์

from:https://www.flashfly.net/wp/262071