SCB ช่วย SME ฝ่าคลื่นดิสรัปชั่น ดัน “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” ช่วยรายย่อยจัดการร้านออนไลน์

SCB ส่ง “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” ฟีเจอร์ใหม่ช่วยผู้ประกอบการรายย่อยจัดการร้านออนไลน์ สร้างยอดขายออนไลน์อย่างปัง แอปเดียวครบตอบโจทย์ทุกความต้องการ

มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ ผู้ช่วยจัดการร้านออนไลน์ตัวจริง

เรากำลังอยู่ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับชีวิตมากขึ้นเรื่อยๆ ชีวิตประจำวันของเราเปลี่ยนไปเพราะเราหันไปใช้ชีวิตบนโลกดิจิทัลมากยิ่งขึ้น เทรนด์การขายของออนไลน์เติบโตกว่า 57% จากปี 2020 ถึง 2022 โดยหากคิดเป็นมูลค่า ตอนนี้ตลาดค้าขายออนไลน์มีขนาด 346,606 ล้านบาท เลยทีเดียว

นางสาวอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการอาวุโสประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ พูดถึงเรื่องนี้ว่า “เทรนด์การขายของออนไลน์ เปลี่ยนไปในยุค New Normal และมีการเติบโตแบบก้าวกระโดด ทั้งนี้วิกฤติโควิด-19 ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่เร่งให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ และตลาดอีคอมเมิร์ซ คือ หนึ่งในทางรอดของผู้ประกอบการ SMEs”

นางสาวอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการอาวุโสประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์
นางสาวอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการอาวุโสประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์

แน่นอนว่า New Normal หรือวิถีชีวิตแบบใหม่ที่เกิดขึ้นก็ผลักให้บรรดาพ่อค้าแม่ขาย SME ต้องปรับตัวตามไปด้วย จากที่เคยออฟไลน์ หลังจากนี้ต้องผันตัวสู่โลกออนไลน์มากขึ้นไม่ว่าจะผ่านแพลตฟอร์ม Marketplace (อีคอมเมิร์ซ) หรือ ผ่านโซเชียลมีเดีย (โซเชียลคอมเมิร์ซ) ก็ตาม

อย่างไรก็ตาม การปรับตัวไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะ SCB ได้มีโอกาสลองไปสำรวจวิถีชีวิตบรรดาพ่อค้าแม่ขายระดับ SME ว่าใน 1 วัน ถ้าจะค้าขายออนไลน์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ต้องทำอะไร และพบเจอปัญหาอะไรบ้าง

สิ่งที่พบคือการค้าขายบนโซเชียลมีเดียไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด เจ้าของกิจการต้องใช้เวลามากกว่าครึ่งวันไปกิจกรรมต่างๆ เช่น 

  • รับออเดอร์บนหลายแพลตฟอร์ม 
  • ตอบคำถามลูกค้าที่กระจายในหลายช่องทาง 
  • จัดการสต็อกสินค้าที่ไม่เชื่อมกันระหว่างแพลตฟอร์ม
  • รับชำระ-ตรวจสอบยอด โดยมีข้อจำกัดในการชำระรูปแบบอื่น เช่น บัตรเครดิต
  • ต้องแพคสินค้า และนำส่งกับขนส่งหลายเจ้า
  • ไลฟ์สดขายสินค้าและตรวจคำสั่งซื้อในคอมเมนต์ด้วยตนเอง

เห็นได้ชัดว่าแม้โอกาสจะมี แต่อุปสรรคก็เข้ามาพร้อมๆ กัน ธนาคารไทยพาณิชย์ที่มุ่งมั่นเดินเคียงข้างผู้ประกอบการรายย่อยจึงออกฟีเจอร์ใหม่ “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” ผู้ช่วยจัดการร้านออนไลน์ตัวจริง มาช่วยให้การค้าขายออนไลน์ง่ายขึ้น พร้อมปรับตัวท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้

3 โซลูชัน ตอบโจทย์ผู้ประกอบการรายย่อย

จาก painpoint ที่ผู้ประกอบการรายย่อยต้องพบเจอในแต่ละวัน SCB จึงส่งฟีเจอร์ใหม่อย่าง มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ มอบโซลูชัน 3 แกนหลัก สร้างความสะดวกสบายในการค้าขายออนไลน์มากขึ้นด้วยเทคโนโลยี โดยสามารถใช้งานได้ง่ายๆ บนแอปพลิเคชันแม่มณี

แต่ละโซลูชันจะมีอะไรบ้าง ลองมาดูกัน

1. ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์อย่างมืออาชีพ (Manee Social Commerce) ความร่วมมือระหว่าง SCB กับ บริษัท ชิปนิตี้ จำกัด  (Shipnity) ผู้ให้บริการระบบจัดการร้านค้าออนไลน์

หมดปัญหาตอบแชทไม่ทัน งงกับการตัดสต็อก และปวดหัวกับการส่งของ 

เพราะฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ตอบแชทจากหลายแพลตฟอร์มได้ในที่เดียว แถมยังช่วยจัดการตัดสต็อกจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว ที่สำคัญยังเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งชั้นนำแบบครบวงจร และนอกจากนี้ยังเชื่อมกับ Facebook Live ดึงคำสั่งซื้อในคอมเมนต์มาให้อัตโนมัติ

  1. ระบบชำระเงินแบบครบวงจร (Payment Fulfillment)

หลังจากนี้ ไม่ต้องเช็กยอดหลายที่ ไม่ต้องกังวลว่าจะไม่มีช่องทางชำระให้กับลูกค้า 

เพราะระบบบิลแม่มณีช่วยรองรับการชำระเงินอย่างครบวงจร ทั้ง QR Code, บัตรเครดิต และบัตรเดบิต ที่สำคัญยังรองรับระบบผ่อนจ่ายไม่พลาดโอกาสหากลูกค้าต้องการซื้อสินค้าที่มีราคาสูงและต้องการผ่อนอีกต่อไป

  1. คอร์สเรียนออนไลน์เสริมทักษะ และ คะแนนแลกของรางวัล (Merchant Engagement & Loyalty)

ธนาคารไทยพาณิชย์หวังเติบโตไปพร้อมๆ กับลูกค้ารายย่อยอย่างยั่งยืน เปิด Manee Academy มอบคอร์สสอนการทำธุรกิจจากกูรูด้านการขายของออนไลน์ให้กับพ่อค้าแม่ค้า SME และนอกจากนี้ยังมีระบบสะสมแต้ม ยิ่งขายยิ่งได้ นำมาแลกของรางวัลตามแคมเปญ เช่น ของรางวัลจากแม่มณี โค้ดส่วนลดค่าขนส่ง

นอกจากนี้ หากผู้ประกอบการรายย่อยคนไหนสนใจที่จะขยายกิจการ เพียงแค่มียอดรับเงินผ่านแอป แม่มณีเกิน 6 เดือนและผ่านเกณฑ์ที่กำหนดก็มีสิทธิได้รับสินเชื่อดิจิทัลโดยไม่ต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม

สรุป

เรากำลังอยู่ในยุคที่การขายของออนไลน์เป็นทางรอด ไม่ได้เป็นแค่ทางเลือกอีกต่อไป แต่การปรับตัวสู่สังคมดิจิทัลก็ไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด 

ธนาคารไทยพาณิชย์จึงต่อยอดแอปพลิเคชันแม่มณี ปล่อยฟีเจอร์ มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ มาพร้อม 3 ฟีเจอร์ ที่จะช่วยให้ชีวิตของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ง่ายขึ้นตั้งแต่การตอบลูกค้า ทำสต็อก จัดการออร์เดอร์ การรับชำระ และการส่งของ แถมยังมีโอกาสพัฒนาต่อยอดธุรกิจด้วยคอร์สเรียนต่างๆ และสิทธิในสินเชื่อดิจิทัล

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

The post SCB ช่วย SME ฝ่าคลื่นดิสรัปชั่น ดัน “มณี โซเชียลคอมเมิร์ซ” ช่วยรายย่อยจัดการร้านออนไลน์ first appeared on Brand Inside.
from:https://brandinside.asia/scb-manee-social-commerce-release/