Zoom ไม่มีวันมาแทน Business Trip ซีอีโอ United Airlines ชี้ อย่างเก่งก็แทนได้แค่โทรศัพท์

Business Trip ฆ่าไม่ตาย! แม้โควิด-19 จะระบาด คนนิยมคุยธุรกิจผ่านวิดีโอคอลกันมากขึ้น แต่ซีอีโอชี้ หลังการระบาดคลี่คลายการเดินทางเพื่อธุรกิจจะกลับมา

business united airlines ceo zoom

แม้หลายๆ คนจะมองว่าการวิดีโอคอลจะเข้ามาแทนที่ Business Trip หลังจากนี้ เพราะมีความรวดเร็วกว่า ประหยัดงบประมาณกว่า ที่สำคัญที่ติดต่อกันตอนไหนก็ได้ไม่มีพิธีรีตองใดๆ แต่ไม่ใช่สำหรับ Scott Kirby ซีอีโอของสายการบิน United Airlines

“ผมคือคนที่เชื่ออย่างแรงกล้าว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจจะฟื้นตัวกลับมาเมื่อสถานการณ์การระบาดคลี่คลายลง และจะฟื้นตัวอย่างสมบูรณ์เมื่อการระบาดจบลง” Scott Kirby กล่าว

ไม่น่าแปลกใจที่ซีอีโอของธุรกิจสายการบินอย่างเขาจะพยายามแสดงความคิดเห็นเชิงบวกต่อการเดินทางเพื่อธุรกิจ แต่อย่างไรก็ตามเขาก็ได้อธิบายเพิ่มเติมต่อไปว่าทำไม Zoom ถึงไม่สามารถแทนที่ Business Trip ได้

Business Trip มีในสิ่งที่ Zoom ไม่มี

Kirby อธิบายว่า “การเดินทางเพื่อธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องของการซื้อมาขายไป ไม่ใช่แค่การยกหูโทรศัพท์แล้วเร่งรัดเอาคำตอบซึ่งนี่คือจุดที่ Zoom สามารถทดแทนได้ เพราะการคุยธุรกิจผ่าน Zoom มีขั้นตอนชัดเจน มีลำดับ 1 2 3 แตะการเดินทางเพื่อธุรกิจ ไม่ใช่อะไรแบบนี้”

“ผมคิดว่า Zoom (และอีเวนต์ออนไลน์) จะเข้ามาแทนที่โทรศัพท์ แต่จะไม่ใช่ตัวตายตัวแทนของการสร้างความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจริงๆ”

ภาพจาก Zoom

เขาอธิบายต่อไปว่า “การเดินทางเพื่อธุรกิจเป็นเรื่องของการทำความรู้จักผู้คน พูดคุยกับครอบครัวของพวกเขา ออกไปดื่มหรือทานอาหารเย็นด้วยกัน และนั่นจะเป็นจุดที่ความสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้น และความสัมพันธ์ก็จะเป็นสิ่งที่ช่วยผลักดันธุรกิจกิจและสร้างโอกาส ซึ่งนี่ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นได้จากการพูดคุยกันบน Zoom”

อย่างไรก็ตาม เขายอมรับว่าการแพร่ระบาดทำให้การพูดคุยผ่านวิดีโอคอลเช่น Zoom, Microsoft Teams, หรือ Webex รวมถึงอีเวนต์ออนไลน์ต่างๆ ได้รับความนิยมมากขึ้น ทำให้การทำธุรกิจหลังจากนี้จะมีอะไรบางอย่างที่แตกต่างออกไปจากเดิม

เมื่อการระบาดคลี่คลาย การเดินทางจะกลับมาสดใสเหมือนเดิม

ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าเมื่อการระบาดมีแนวโน้มคลี่คลาย ธุรกิจในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวก็กลับมาฟื้นตัวอย่างเห็นได้ชัด และนี่อาจจะเป็นตัวบ่งชี้หนึ่งว่าการเดินทางทั่วโลกจะกลับมาและ Business Trip ก็เป็นหนึ่งในนั้น

united airlines

เมื่อช่วงกลางปีที่ผ่านมา United Airlines เพิ่งจะสั่งซื้ออากาศยานเพิ่ม 270 ลำ เพื่อเร่งการทำธุรกิจให้ทันกับการฟื้นตัวของการเดินทางทางอากาศ 

นอกจากนี้ ในเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา American Airlines ก็เพิ่งจะเรียกพนักงานกว่า 3,300 คนให้กลับมาทำงานอีกครั้ง ส่วนสายการบิน Delta Airlines ก็กลับมาทำกำไรได้เป็นครั้งแรกในช่วงไตรมาส 2 ปี 2021 หลังจากถูกโควิด-19 เล่นงานอย่างหนัก 

ส่วน easyJet ก็เปิดเผยออกมาในเดือนกรกฎาคมว่า หลังรัฐบาลอังกฤษลดกฎเกณฑ์ในการไปท่องเที่ยวในกลุ่มประเทศสีส้มโดยไม่ต้องกักตัว ยอดจองตั๋วก็พุ่งขึ้น 4 เท่าทันที 

ส่วนธุรกิจที่พักอาศัยก็กลับมาคึกคักเช่นเดียวกัน Booking รายงานผลประกอบการณ์ช่วงครึ่งปีแรกของปี 2021 โดยระบุว่ามีรายได้โต 3 เท่า และมียอดจองที่พักผ่านแพลตฟอร์มเติบโต 458% เทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า ทางด้านของ Airbnb ก็ไม่น้อยหน้าเพราะมีรายได้เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าโต 3 เท่า เช่นเดียวกัน

ที่มา – Executive Traveller

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

The post Zoom ไม่มีวันมาแทน Business Trip ซีอีโอ United Airlines ชี้ อย่างเก่งก็แทนได้แค่โทรศัพท์ first appeared on Brand Inside.
from:https://brandinside.asia/zoom-will-never-replace-business-trip/