เจาะลึกการทำงาน “ใจดี มีวงเงินให้ยืม” ความร่วมมือ 3 องค์กร dtac, LINE BK และ KBTG

ใจดี มีวงเงินให้ยืม แคมเปญจาก dtac, LINE BK และ KBTG ได้รับการตอบรับที่ดีอย่างไม่ต้องสงสัย นอกจากจะเข้าถึงสินเชื่อได้ง่าย รวดเร็ว ยังได้สิทธิพิเศษจาก
ดีแทคด้วย เชื่อว่ามีส่วนช่วยคนไทยที่มีความจำเป็นต้องใช้เงินได้ไม่น้อย

แต่อะไรคือเคล็ดลับที่ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จ อะไรที่ทำให้ 3 องค์กรจาก 2 ภาคธุรกิจสามารถร่วมมือกันได้อย่างลงตัว พัฒนาผลงานออกมาได้อย่างดี Brand Inside จะมาชวนคุยกับทีมงานที่อยู่เบื้องหลังแคมเปญนี้ไปพร้อมกัน

dtac

สำหรับตัวแทนทีมผู้พัฒนาแคมเปญนี้จากทั้ง 3 บริษัท ประกอบด้วย ฐาปกรณ์ ดอกไม้, จรัสกร วรวสุนธรา และ วงษ์ระพี ชุมพงษ์ จากดีแทค ศิรินันท์ โทณวณิก, ทายาท ก่อศรีเจริญพันธ์ และ เบ็ญจวรรณ ยะหัตตะ จาก LINE BK ปิดท้ายด้วย สรญา เทียนธวัชกุล และ กำพล หลุยยะพงศ์ จาก KBTG

เข้าถึงแหล่งสินเชื่อได้ คือ ทางออก

จุดเริ่มต้น เกิดจากการหารือร่วมกันว่า ในช่วงเวลาโควิด-19 แบบนี้ หลายคนน่าจะประสบปัญหาทางการเงิน ขาดสภาพคล่อง มีความจำเป็นต้องใช้จ่ายในขณะที่รายได้ลดลง ยิ่งเมื่อได้ข้อมูลจาก Google Trends ยิ่งตอกย้ำความจริงข้อนี้ โดยพบว่า  คนไทยค้นหาคำว่า เงินกู้-เงินด่วน เพิ่มสูงขึ้น

แต่ความเป็นจริง ต้องยอมรับว่า คนไทยจำนวนไม่น้อยที่ไม่สามารถเข้าถึงแหล่งเงินกู้ในระบบได้ เพราะมีเงื่อนไขไม่ครบตามที่กำหนด เช่น รายได้ต่ำกว่าเกณฑ์, เป็นพนักงานอิสระไม่มีเอกสารรับรองเงินเดือน 

ทีมงานจากดีแทค ให้ความเห็นว่า จากข้อมูลที่ดีแทคมีอยู่บนฐานลูกค้ากว่า 19 ล้านราย มีลูกค้าแบบเติมเงินเป็นจำนวนมาก ที่มีรายได้เป็นรายวันหรือรายสัปดาห์ มีความไม่แน่นอนทางการเงิน ทำให้พลาดโอกาสที่จะเข้าถึงสินเชื่อจากสถาบันการเงิน แต่สิ่งที่สามารถตอบโจทย์ได้คือ LINE BK

LINE BK ถือเป็น Social Banking ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ขอแค่มีสมาร์ทโฟนกับอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ดังนั้นความร่วมมือระหว่างดีแทคและ LINE BK จึงเกิดขึ้น

dtac
ภาพจาก Shutterstock

“ข้อมูล” ปัจจัยสำคัญของบริการที่มีถูกต้อง-แม่นยำ

ทีมงานจาก LINE BK เสริมว่า แนวทางของ LINE BK คือ ให้เรื่องเงินง่ายใน LINE คุณ ปัจจัยสำคัญคือ การมี “ข้อมูล” ของผู้ขอสินเชื่อ เพื่อให้สามารถประเมินและอนุมัติได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ โดย LINE BK สามารถบริหารความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้ ถือเป็นความร่วมมือระหว่าง ดีแทค และ LINE BK ที่ชัดเจนที่สุด

“LINE BK สามารถนำเสนอแคมเปญให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการสินเชื่อ

การมีข้อมูลจะทำให้ประเมินทั้งวงเงินสินเชื่อ อัตราดอกเบี้ย และรายละเอียดต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอ”

ด้านทีมดีแทค ระบุว่า ถือเป็นครั้งแรกสำหรับดีแทคและวงการโทรคมนาคม ที่ผนวกบริการทางการเงินเข้ามาไว้ในที่เดียวผ่าน dtac app และนำเสนอให้กับลูกค้า ซึ่งทั้งหมดทำได้อย่างรวดเร็ว ทันกับสถานการณ์ และความต้องการของผู้บริโภคในเวลานี้

dtac
ภาพจาก Shutterstock

KBTG ผสานเทคโนโลยีให้ทุกอย่าง “ราบรื่น”

การทำงานระหว่างดีแทคและ LINE BK มีเป้าหมายเพื่อทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงแหล่งสินเชื่อได้ง่าย เพื่อมีส่วนช่วยทำให้ชีวิตดีขึ้น ซึ่งการทำงานที่ราบรื่นของ 2 องค์กรมี KBTG เป็นผู้อยู่เบื้องหลัง

ทีมงานของ KBTG บอกว่า แม้ในช่วงโควิดทุกคนจะทำงานตามนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด คือ Work from Home เพื่อป้องกันการติดโควิด แต่ในมุมการทำงานยังต้องมีประสิทธิภาพไม่แตกต่างจากเดิม ยิ่งการทำงานร่วมกันของ 3 องค์กร ส่วนสำคัญคือระบบที่เชื่อมต่อกันด้านหลังด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ดังนั้น ผู้ใช้บริการจึงมีประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน เริ่มตั้งแต่การนำเสนอแคมเปญ ผ่านทาง SMS, App และ Social Media เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ตรงและสื่อสารให้ได้ชัดเจน รวมถึงขั้นตอนการสมัครที่สามารถทำได้ง่าย ไม่ยุ่งยาก มีขั้นตอนน้อย และใช้เอกสารน้อย

“แคมเปญนี้เป็นส่วนช่วยให้คนไทยมีชีวิตที่ดีขั้น การเข้าถึงต้องง่าย การใช้บริการก็ต้องง่ายด้วย จึงจะถือว่าครบทุกด้าน”

dtac
ภาพจาก Shutterstock

ความร่วมมือนี้ แค่เฟสแรกเท่านั้น

ดิจิทัลทำให้พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ทุกขั้นสามารถสำเร็จได้บนมือถือ เช่นเดียวกับการขอสินเชื่อกับ LINE BK ลูกค้าดีแทคจะได้รับเงินคืนหรือสิทธิ์ส่วนลด 200 บาท ซึ่งเป็นเพียงเฟสแรกของบริการที่เกิดจากความร่วมมือของ 3 พันธมิตรเท่านั้น

อนาคตจะเห็นแคมเปญใหม่ๆ ตามออกมาอีก โดยมีเป้าหมายคือ การผลักดันการเข้าถึงบริการทางการเงินด้านอื่นๆ ให้ง่ายและเร็วที่สุดอย่างมีคุณภาพบนมือถือ รวมถึงการเข้าไปอยู่ในทุกช่วงชีวิตของลูกค้า เช่นการใช้งานที่เกี่ยวกับเน็ตและโทร, การเดินทาง, การสั่งอาหาร, การจองโรงแรม, การจ่ายค่าสาธารณูปโภคต่างๆ ฯลฯ ทุกๆกิจกรรมเหล่านี้มีโอกาสที่ลูกค้าอาจต้องการความช่วยเหลือทางการเงิน

dtac
ภาพจาก Shutterstock

ปิดท้าย ย้อนประวัติศาสตร์ใจดี มีอะไรบ้าง

สำหรับบริการใจดีของดีแทค จุดเริ่มต้นคือ ต้องการเป็นแบรนด์ที่เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภค สื่อสารผ่านคำว่า “ใจดี” บริการแรกคือ ใจดีให้ยืม คือให้ผู้ใช้ระบบเติมเงิน
“ยืมเงิน” ไปใช้โทรได้ แล้วค่อยเติมเงินคืนทีหลัง

ปัจจุบัน ใจดี ยังเป็นบริการที่โดดเด่นของดีแทค เช่น ใจดี ช่วยค่ายา ดีแทคช่วยจ่ายค่ายา 300 บาทในร้านยาที่ร่วมโครงการ, ใจดี ให้ยืมเน็ต เน็ตหมด เงินไม่มี ยืมเน็ตไปใช้ก่อนได้, ใจดี แจกวัน วันหมด ขอเพิ่มวันได้, ใจดี ฉุกเฉิน เงินหมดโทรไม่ได้ ส่ง sms ให้อีกฝ่ายโทรกลับ เป็นต้น

ทุกบริการใจดี ผ่านการคิดมาอย่างดีว่า อะไรคือปัญหาหรืออุปสรรคของผู้ใช้ จนกลายเป็นบริการที่หลากหลายและแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น จนมาถึง ใจดี มีวงเงินให้ยืม

สรุป

ใจดี มีวงเงินให้ยืม จากความร่วมมือระหว่าง ดีแทค, LINE BK และ KBTG ที่เข้าใจความต้องการ และอยากทำให้เรื่องสินเชื่อให้เป็นเรื่องง่าย กับเงื่อนไขง่ายๆ มีรายได้ขั้นต่ำ 5,000 บาทต่อเดือน ก็สามารถยื่นขอสินเชื่อได้ทันที ขั้นตอนทุกอย่างทำผ่านมือถือได้เลย ใช้เวลาพิจารณาอนุมัติประมาณ​ 5 นาที หากผ่านการอนุมัติผู้ใช้ดีแทคจะได้รับอัตราดอกเบี้ยพิเศษ​ 9.99% ต่อปี ใน 2 เดือนแรก และได้รับเงินคืนหรือสิทธิ์ส่วนลด 200 บาท

ลูกค้าดีแทคที่สนใจเข้าร่วมแคมเปญ ใจดี มีวงเงินให้ยืมสามารถติดต่อ dtac call center 1678 ได้ หรือคลิก https://www.dtac.co.th/s/Advertorial_JD

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

The post เจาะลึกการทำงาน “ใจดี มีวงเงินให้ยืม” ความร่วมมือ 3 องค์กร dtac, LINE BK และ KBTG first appeared on Brand Inside.
from:https://brandinside.asia/dtac-linebk-kbtg-co-creation-jaidee-borrow/