การบินปรับตัว เมื่อ American Airlines ขายไวน์บนเครื่องไม่ได้ ก็นำมาเสิร์ฟเดลิเวอรี่ถึงบ้าน

สายการบินทั่วโลกถูกกระทบอย่างหนักจากวิกฤติโควิด-19 เพราะการลดเที่ยวบินภายในประเทศ และยกเลิกเที่ยวบินระหว่างประเทศ หลายสายการบินจึงต้องปรับตัว

หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ American Airlines ที่จะนำไวน์ที่ขายบนเที่ยวบินชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจมาขายแบบส่งตรงถึงบ้าน ชดเชยรายได้ที่หายไปมหาศาลเพราะโควิด

ขายบนเครื่องไม่ได้ ก็นำมาเสิร์ฟถึงบ้าน

American Airlines ประกาศว่าจะเปิดตัว American Airlines Flagship Cellars นำไวน์สำหรับขายบนเที่ยวบินมาขายส่งตรงถึงผู้บริโภค โดยมีบริการหลายรูปแบบให้เลือกได้ตามความต้องการ คือ

  1. ไวน์แยกขวด ในราคา 13 ถึง 40 ดอลลาร์ต่อขวด
  2. คอลเลคชั่นไวน์ที่ทาง American Airlines จัดสรรให้
  3. สมัครสมาชิกในราคา 99 ดอลลาร์ต่อเดือน เพื่อรับไวน์ 3 ขวด ในแต่ละเดือน ได้รับส่วนลดในการซื้อไวน์เพิ่มเติม และได้รับไมล์สะสมของ AAdvantage

การปรับตัวในครั้งนี้เป็นเพราะสายการบินทำการบินได้น้อยลงในช่วงโควิด ส่วนเที่ยวบินที่เปิดทำการบินก็มีมาตรการงดจำหน่ายอาหารบนเครื่องบินเพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่ระบาดของโควิด-19

กลยุทธ์ระยะสั้นคือการหารายได้ และคงความสัมพันธ์กับลูกค้า

โฆษกของสายการบิน American Airlines เผยว่า แผนการนี้มีเป้าหมายที่จะสร้างรายได้ประมาณ 50,000 ดอลลาร์ หรือ 1,500,000 บาท ในช่วง 3 เดือนแรกของปี มากไปกว่านั้น ร้านค้าไวน์เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์กับสายการบินต่อไปแม้จะไม่ได้ทำการบินก็ตาม 

แต่นี่คือแผนระยะสั้นเพื่อหารายได้บรรเทาแผลจากโควิดเท่านั้น American Airlines ยังมีแผนระยะสั้นนอกจากนี้เพื่อหารายได้เพิ่มเติม และแผนฟื้นฟูกิจการในระยะยาวอื่นๆ อีก

ที่มา – CNN Business, American Airlines

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

The post การบินปรับตัว เมื่อ American Airlines ขายไวน์บนเครื่องไม่ได้ ก็นำมาเสิร์ฟเดลิเวอรี่ถึงบ้าน first appeared on Brand Inside.
from:https://brandinside.asia/american-airlines-wine-delivery/