บริษัทบางแห่งเริ่มจำกัดเวลา “ห้ามประชุมออนไลน์” ไม่ให้เหนื่อยเกินไป

ภาพจาก Zoom

ในโลกยุคปี 2020 ที่การประชุมออนไลน์กลายเป็น new normal ไปเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่คนทำงานจำนวนมากต้องเผชิญคือ “ประชุมออนไลน์กันทั้งวัน” เพราะสะดวกกว่า ประชุมจากที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องรอทุกคนมาพร้อมหน้ากันในออฟฟิศ

ปัญหาคือการประชุมออนไลน์เหนื่อยกว่าที่คิด โดยเฉพาะถ้าประชุมต่อเนื่องติดๆ กันทั้งวัน เป็นอาการที่มีชื่อเรียกเล่นๆ ว่า Zoom fatigue (แต่จริงๆ แล้วก็ครอบคลุมถึงการใช้โปรแกรมอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Zoom ได้เช่นกัน)

เหตุผลเป็นเพราะว่า การประชุมออนไลน์ทำให้ขาดรายละเอียดของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด (non-verbal) เช่น ท่าทาง การขยับตัว อารมณ์ความรู้สึก ทำให้คู่สนทนาแต่ละฝ่ายต้องใช้สมาธิเพิ่มขึ้น เพื่อสื่อสารให้อีกฝ่ายเข้าใจด้วยคำพูด (verbal) เพียงอย่างเดียว จึงไม่แปลกใจอะไรที่เราจะเห็นคน work from home นั่งประชุมอยู่บ้านทั้งวันจนหมดแรง

ภาพจาก Zoom

หน่วยงานหลายแห่งจึงเริ่มเข้ามาแก้ปัญหานี้แล้ว อย่างเช่น Telstra ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมในออสเตรเลีย ที่ประกาศ “ชั่วโมงงดประชุม” ทุกวันอังคารและวันพฤหัส วันละ 1 ชั่วโมง โดยช่วงเวลานี้ทั้งบริษัทจะงดประชุมออนไลน์ เพื่อให้ทุกคนได้พักเบรกกัน

Julian Clarke ตัวแทนของ Telstra ให้สัมภาษณ์กับสื่อ ITnews ของออสเตรเลียว่า ถ้านำตัวเลขเฉพาะในเดือนกรกฎาคม 2020 เพียงเดือนเดียว ทั้งบริษัทประชุมผ่าน Microsoft Teams รวมกัน 8 ล้านครั้ง

บริษัทที่ปรึกษา Contino ก็ใช้แนวทางแบบเดียวกัน โดยบล็อคตารางนัดหมายของทุกคนในบริษัทให้เสร็จสรรพเลย เพื่อไม่ให้ใครก็ตามสามารถจองเวลาประชุมในช่วงเวลาเหล่านี้ได้ บริษัทเล่าว่าโปรแกรมเมอร์ไม่สามารถโฟกัสกับงานได้ เพราะโดนลากเข้าห้องประชุมตลอดทั้งวัน

อีกปัญหาหนึ่งที่องค์กรเริ่มพบคือ โปรแกรมที่ใช้ประชุมออนไลน์มีจำนวนมากเกินไป เพราะขึ้นกับว่าประชุมกับใคร ลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ที่ใช้โปรแกรมอะไร ทำให้การสลับไปมาระหว่างแต่ละโปรแกรมมีปัญหา สร้างความสับสนให้พนักงาน องค์กรหลายแห่งจึงเริ่มเซ็ตมาตรฐานโปรแกรมประชุมออนไลน์เพียงตัวเดียวกันบ้างแล้ว เช่น ธนาคาร ANZ เลือกใช้โปรแกรม Microsoft Teams เป็นหลัก

ที่มา – ITnews

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

from:https://brandinside.asia/online-meeting-blackout/